Eksik Gönderilen Perde Ve İade Sorunu

Temmuz sonu–Ağustos başı gibi Perdeveperde’nin Instagram hesabı üzerinden toplam 4000 TL tutarında iki adet çelik tül perde siparişi verdim. Siparişimde biri 4 metre, diğeri 3 metre olmak üzere iki perde olmasına rağmen, sadece 4 metrelik perde gönderildi. Eksik ürün için firmaya defalarca mesaj attım; bana sürekli “dikimde, kargoya verilecek” şeklinde dönüş yaptılar ve yaklaşık bir ay boyunca oyaladılar. Sonrasında ise, “o ürün kalmadı, isterseniz başka bir ürün gönderelim” dediler. Bunu da kabul ettim ancak yine bir aydır aynı şekilde “dikimde, kargoda” diyerek oyalamaya devam ediyorlar. Son bir haftadır ise mesajlarıma hiç cevap verilmiyor. Ne eksik ürün gönderiliyor ne de param iade ediliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik herhangi bir garanti veya iade koşulu da belirtilmemişti. Hakkımı aramak için CİMER’e de şikayette bulundum. Eksik ürünümün gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum.