Kırık Perde Ve Ölçü Hatası Nedeniyle Geciken 6.059 TL İadesi

28 Eylül 2026 tarihinde Perde Com internet sitesi üzerinden 85 cm eninde, 195 cm boyunda iki adet Blackout zebra perde siparişi verdim. Siparişim sonrasında firma tarafından aranarak, seçtiğim malzemenin ellerinde olmadığını, istersem farklı bir ürünle yeni bir sipariş oluşturabileceklerini söylediler. Buna istinaden farklı bir perde için yeni sipariş oluşturdum ve aradaki kalan tutarın da banka hesabıma havale edilmesini talep ettim.

Toplam 6.059 TL’lik ödemenin iade edilmesini beklerken, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para geçmedi. Ayrıca gönderdikleri perde tek kasada iki parça halinde olmasına rağmen, parçalardan biri normal iken diğerinde kırılmalar, kesim hataları ve ölçü uyumsuzluğu bulunuyor. Firmayı defalarca aramama, yazmama ve sorunlu ürüne ait fotoğrafları göndermeme rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

İnternet sitelerinde yer alan irtibat numaralarını çoğunlukla açmıyorlar, açtıklarında da telefonu yüzüme kapatıyorlar. Hem hatalı ürünün düzeltilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini hem de ödemesini talep ettiğim 6.059 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden banka hesabıma iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.