Kargo Hatası Ve Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmemesi

Perde.com üzerinden rustik perde borusu siparişi verdim. Ancak kargo şirketinin hatası nedeniyle siparişim isim benzerliği olan başka bir kişiye gitmiş, onlar da doğal olarak kabul etmeyince ürün geri iade edilmiş. Durumu fark edince perde.com ile iletişime geçtim, bana aynı ürünü kapıda ödemeli olarak tekrar gönderemeyeceklerini, havale yaptığım takdirde ikinci kez gönderim yapacaklarını söylediler.

Bunun üzerine 09.06.2026 tarihinde firmaya havale ile ödeme yaptım. İlk sipariş tarihim 21.05.2026 idi. Ancak o günden beri ürünüm tekrar gönderilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen bana sadece eski kargo takip numarası olan 98187227152217 (Sürat Kargo) veriliyor, yeni gönderimle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmıyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

Ben, havale ile ödediğim ücret karşılığında rustik perde borumun bir an önce yeniden hazırlanıp adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün acilen kargoya verilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.