Eksik Ve Hatalı Parçalarla Gelen Perde, Şirketin İletişimsizliği Ve İade Talebi

Perde.com internet sitesinden ölçü vererek yaklaşık 1,5 ay önce 140 cm’lik projeksiyon perdesi sipariş ettim. İlanda benzer perdeler yaklaşık 400 TL civarında görünmesine rağmen, bu perde için 1500 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra yurt dışına çıktığım için bir süre açma imkanım olmadı, dönüşte paketi açıp montaj için usta çağırdım. 62 yaşında memur emeklisi bir kadınım, ürünü kendim monte edemediğim için profesyonel yardım almak zorunda kaldım.

Usta paketi açtığında montaj için gerekli parçaların hem eksik hem de hatalı olduğunu, bu şekilde perdenin monte edilmesinin mümkün olmadığını söyledi. Bunun üzerine perde.com ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonlarını kesinlikle açmıyorlar, WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Normal mesaj hattından ilk etapta cevap verdiler, sorunun çözülmesi için yardım istediğimde ise beni engellediler.

Ürünü bu haliyle kullanamıyorum, montajı yapılamıyor ve firma iletişime geçmeyerek mağduriyetimi daha da artırıyor. Bu saatten sonra çözüm getireceklerine dair güvenim kalmadığı için, ödediğim 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.