Eksik Parça Ve Kaba Müşteri Hizmetinden Dolayı Geri Ödeme Talebi

31.12.2025 tarihinde perde.com üzerinden toplam 14.493 TL tutarında jaluzi perde siparişi verdim. Siparişim üç parçadan oluşuyordu ancak ilk gönderimde ürünlerden biri eksik geldi. Teslimat zaten belirtilen sürede kargoya verilmedi, üzerine bir de eksik ürün gönderilince süreç iyice sıkıntılı hale geldi.

Telefon ve WhatsApp üzerinden sipariş verdiğim günden bu yana defalarca iletişime geçip durumu anlatmaya çalıştığımda, bana “size durumu açıklama yapma zorunluluğum yokken işinizi kontrol ediyorum” şeklinde son derece kaba ve ilgisiz bir cevap verildi ve eksik ürünün kargosu yine zamanında gönderilmedi. Ayrıca ürünleri korniş montaj parçası ile birlikte sipariş etmeme rağmen, gelen kargoda korniş montaj parçaları yoktu. Nedenini sorduğumda, “çabuk kırıldığı için yollamıyoruz” cevabını verdiler. Bunun üzerine “o zaman korniş montaj parçası ile neden sipariş alıyorsunuz, ben bu parça olduğu için sizi tercih ettim” dediğimde ise bu duruma dair hiçbir açıklama yapamadılar.

Sipariş numaram 474318’dir. Ürünlerin ödemesi alındığı gün fatura da kesilmedi, faturam ancak günler sonra oluşturuldu. Şu an ürünler elime ulaşmış olmasına rağmen korniş montaj parçalarım hâlâ eksik ve yaşadığım aksaklıklar giderilmedi.

Eksik olan tüm montaj parçalarımın acilen gönderilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı, eksik ve yanlış bilgilendirme ve mağduriyetim nedeniyle ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.