to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Montaj Aparatı Ve Yetersiz Müşteri İletişimi
Perde.com'dan 22 Eylül 2025 tarihinde ahşap görünümlü alüminyum jaluzi perde satın aldım. Montajı kornişe montaj olarak seçtim. Perde geldi fakat kornişe montaj görselinde görünen montaj aparatları eksik geldi. Perde.com'un dört tane telefonu var, aradım fakat açmadılar. WhatsApp'tan yazdım, çok geç cevap verdiler. İlk başta ahşap perdelerde o aparatları göndermediklerini söylediler. Ben de perdemin ahşap olmadığını belirttim, bu sefer de fark etmez, ahşap görünümlü olduğu için göndermediklerini söylediler. Her yazışmada ve bir kez yapabildiğim görüşmede, 'Madem göndermiyorsunuz, kornişe montaj görseline bu parçayı neden koyuyorsunuz?' diye sordum ve cevap alamadım. Sürekli geçiştirdiler ve doğru bilgi vermediler. Aslında parça plastik, belki de 1 TL’lik bir parça fakat o parça olmazsa kornişe monte olmuyor. Yani o 1 TL’lik parçayı kargoya vermek yerine müşteriyi mağdur ediyorlar ve eksik ürünü de geri almayacaklarını belirtiyorlar. 2750 TL olan perde bedelinin onlar için bir önemi yok gibi davranıyorlar. Kısacası, Perde.com’dan kornişe monte ürün satın aldım ve görseldeki aparatlar gelmedi, göndermiyorlar. Çok pişmanım Perde.com ile çalıştığıma. Müşteri memnuniyeti yok. Hakkımı ve paramı helal etmiyorum. İnşallah mağduriyetimin karşılığı çıkar.
Gelişme
22 Eylül 2025 tarihinde Perde.com üzerinden ahşap görünümlü alüminyum jaluzi perde satın aldım ve kornişe montaj seçeneğini tercih ettim. Siparişim (No: 447473) elime ulaştığında, montaj için gerekli olan ve ürün görselinde açıkça yer alan montaj aparatlarının pakette eksik olduğunu fark ettim. Sadece bu parçalar eksikti ve ürün tam olarak kurulamadı.
Perde.com’un müşteri hizmetlerine ulaşmak için dört farklı telefon numarasını defalarca aradım ancak hiçbirine ulaşamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise çok geç dönüş yaptılar ve net bir çözüm sunmadılar. İlk olarak, ahşap perdelerde bu aparatların gönderilmediğini söylediler. Oysa benim aldığım ürün ahşap değil, ahşap görünümlü alüminyum jaluzi perdeydi. Bunu belirttiğimde ise bu defa “ahşap görünümlü olduğu için göndermiyoruz” şeklinde çelişkili bir cevap aldım. Görselde gösterilen parçanın neden gönderilmediğini sorduğumda ise tatmin edici bir yanıt alamadım.
Eksik parçanın gönderilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade talebim de reddedildi. Ürünün montajı için gerekli olan bu parçalar olmadan perdeyi kullanmam mümkün değil. 2.750 TL ödeyerek aldığım ürün eksik ve kusurlu olarak teslim edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
