to read complaints and reviews, or file yours.Peras Pera Nikkei Rezervasyonumuz Adeta Yok Sayıldı, Uzun Süre Ayakta Bekletildik!
03.01.2026 tarihinde Peras Pera Nikkei restoranına, bizim için özel ve anlamlı bir günü kutlamak için geldik. Önceden rezervasyon yaptırmamıza rağmen, yaşadığımız deneyim hem hizmet hem de hesaplama açısından son derece hayal kırıklığı yarattı. Rezervasyonumuz adeta yok sayıldı, uzun süre ayakta bekletildik ve bu süreçte herhangi bir açıklama yapılmadı. Daha sonra müdür o*** Bey beklettiği için bizden özür diledi ancak bu özürden sonra bile aksilikler bitmedi.
Masaya geçtikten sonra bu kez rezervasyonumuzun gerçekten olduğu konusunda adeta kendimizi ispat etmeye çalışmak zorunda kaldık ve bu durum bizi daha da rahatsız etti. Sipariş ettiğimiz yemekler aşırı gecikerek geldi, servis son derece yavaştı ve bu süreçte kendimizi tamamen göz ardı edilmiş hissettik. Hesabı istediğimizde ise bu kez de hesabın bilerek geciktirildiğini düşündürecek kadar uzun süre bekletildik.
Hesap sonunda 6.025,60 TL tutarında bir rakam çıkarıldı. İçmediğimiz içkilerin de hesaba eklendiğini fark ettiğimizde durumu hesabı getiren garsona iletip itiraz ettik. Buna rağmen içilmemiş içkilerle ilgili ısrarla inkar edildi ve gerekli düzeltme şeffaf ve tatmin edici bir şekilde yapılmadı. Tüm bu olumsuzluklara ek olarak bir de yaklaşık 700 TL civarında “hizmet bedeli” yansıtıldı. Yaşadığımız bu şartlar altında bırakın hizmet bedeli alınmasını, bu deneyim sonrası hesaptan indirim yapılması veya hiçbir bedel talep edilmemesi gerektiğini düşünüyoruz.
Bizim için özel olan bu günde böyle bir tabloyla karşılaşmak, işletmeye olan güvenimizi tamamen sarstı ve ciddi bir mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Tüm bu sebeplerle, ödediğimiz 6.025,60 TL tutarının tamamının iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.00’da arkadaşlarımla birlikte, önceden rezervasyonumuz olmasına rağmen Peras Pera Nikkei restoranına gittiğimizde ismimizin sistemde yer almadığı tarafımıza bildirilmiştir. Rezervasyonumuz ilk etapta iki kişilik alınmış, sonrasında üçüncü kişi eklenmiş olmasına rağmen kaydımız bulunamamış, kısa bir özürden sonra barda bekletilmiş ve bir süre sonra ancak masa ayarlanabilmiştir.
Masaya oturduktan sonra da aksaklıklar devam etmiştir. Siparişlerimiz olağan dışı şekilde gecikmiş, bazı yemeklerin gelmesi 40 dakikayı aşmıştır. Akşamın sonunda artık mekandan ayrılmak istememize rağmen bu kez de hesabın getirilmesi uzun süre geciktirilmiş, “sistem hatası” gerekçesiyle defalarca oyalanmak zorunda kalmış bulunmaktayız.
Ayrıca hesabımız incelendiğinde, tüketmediğimiz bazı içkilerin tarafımıza yazıldığı görülmüş, bu duruma itiraz etmemize rağmen görevli garson araç kullanacağı için alkol almayan arkadaşımın ısrarla iki bardak içki içtiğini iddia etmiş, tarafımızca ısrarlı itiraz edilmesi üzerine bu kalemler ancak o şekilde hesaptan sildirilebilmiştir.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen yaşadığımız hizmet eksikliği hiçbir şekilde telafi edilmediği gibi, hesabımıza ayrıca “hizmet bedeli” adı altında 700 TL yansıtılmıştır. Açıkça eksik ve kusurlu bir hizmet almamıza rağmen bu bedelin tarafımıza yansıtılmasını, yaşadığımız deneyimle tamamen çelişen ve ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gereken bir uygulama olarak görüyorum.
Bu kadar aksaklığın yaşandığı bir akşamın sonunda en azından profesyonel bir yaklaşım, açık ve tutarlı bir açıklama ve anlamlı bir telafi beklerdim. Ne yazık ki Peras Pera Nikkei deneyimim beklentilerimin çok altında kalmış, tarafıma yansıtılan 700 TL “hizmet bedelinin” haklı bir gerekçesi olduğunu düşünmemekteyim. Bu koşullarda bırakın hizmet bedeli alınmasını, yaşadığımız bu deneyim sonrasında hesaptan indirim yapılması ya da hiçbir bedel talep edilmemesi gerektiğine inanıyorum.
