4 Aydır İade Edilmeyen Tur Ücreti: Sözleşmeye Rağmen Paramı Alamıyorum

8 Mayıs tarihinde Pera Tur’dan 18 Ağustos’ta gerçekleşecek Balkanlar turuna kayıt oldum ve 12.500 TL ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim. Kayıt sırasında, turun kalkış tarihinden 30 gün öncesine kadar koşulsuz iptal hakkım olduğu ve ücretin tamamının iade edileceği belirtildi. 16 Mayıs’ta, iş sebebiyle tura katılamayacağımı bildirerek iptal talebinde bulundum.

İptal işleminden sonra WhatsApp ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. İlk aşamada IBAN bilgilerim alınarak ödemenin 21-30 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Her iletişimimde yalnızca geçiştirici yanıtlar aldım ve sürekli olarak “takip ediyoruz”, “geri ödemelerde sıkıntı var” gibi açıklamalarla oyalanıyorum.

Yaklaşık 4 aydır paramın iadesini bekliyorum. Sözleşmede açıkça belirtilen koşulsuz iptal hakkıma rağmen, ücretimin iade edilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 12.500 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.