to read complaints and reviews, or file yours.Turun Sürekli İptali Ve Paramın İade Edilmemesi Mağduriyet Yarattı
Ocak 2024’te Pera Tur’un internet sitesi üzerinden, İstanbul’daki şubesi aracılığıyla “Alplerde 4 Ülke” yurt dışı turuna katılmak için banka havalesiyle toplam 25.000 TL (790 Euro) ödeme yaptım. Single oda ve ekstra geziler dahil olarak anlaştık. Turun Ağustos ayında gerçekleşeceği söylenmişti, ancak iptal edildi. Bunun üzerine şikayet yazınca, şikayetimi kaldırmam karşılığında Balkanlar turu önerildi, fakat bu turun da tarihleri sürekli iptal edildi. Defalarca aramama ve yazmama rağmen bana sağlıklı bir iletişim sağlanmadı; mesaj ve telefonlarıma ya hiç dönülmedi ya da kızgın bir şekilde yanıt verildi.
Daha sonra bana, yeni bir tur için sözleşme imzalatıldı ve aksi takdirde tur hakkım ve para iadem olmayacağı belirtildi. Mart ayında Mısır turu için 15.000 TL ek ödeme talep edildi, bunu kabul etmedim. Nisan’daki tura ise sadece 1 gün kala mesajla iptal bilgisi verildi. Tüm süreç boyunca sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Ödediğim ücretin bugünkü Euro kuru karşısında ciddi şekilde değer kaybetmesi nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Müşteri numaram: 51AGCC7M. Tüm dekont ve sözleşme belgelerim mevcut. Öncelikle tura katılım hakkımın sağlanmasını, bu mümkün değilse bugünkü Euro kuru üzerinden paramın iadesini talep ediyorum. 20-21 ay boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
1 Şubat 2024 tarihinde Pera Tur’un İstanbul şubesi aracılığıyla, ilk olarak 4 ülkeyi kapsayan bir tur için EFT ile 25.000 TL ödeme yaptım. Ancak önce bu tur iptal edildi, ardından alternatif olarak sunulan Balkanlar turu da iptal edildi. Her iki turun da gerçekleşmemesi üzerine ücret iadesi talep ettim fakat Nisan ayından bu yana hiçbir şekilde Pera Tur’a ulaşamıyorum. Tüm telefonlar sürekli kapalı ve hiçbir iletişim kanalı üzerinden yanıt alamıyorum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman paramı 4 ayda iade etmişlerdi. Ancak bu kez yaklaşık 8 aydır herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca, ödediğim 25.000 TL o dönemdeki Euro kuru üzerinden hesaplanmıştı, fakat şu anki kura göre aynı tutar yaklaşık 40.000 TL’ye denk geliyor. Paramın uzun süre iade edilmemesi nedeniyle kur farkından da ciddi şekilde mağdur edildim. Özellikle bu durumun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum; iki sene sonra Euro bazında ödeme alıp, tl olarak iade etmeye çalışmaları mağduriyetimi daha da artırdı.
Ödediğim 25.000 TL’nin güncel kurdan hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
