to read complaints and reviews, or file yours. 
Pera Bulvarı Fişekhane şubenizden tarafımıza hediye olarak alınan çay bardağı ve su bardağı takımını, satın alma tarihinden tam 1 ay sonra, 2 Mart 2026 tarihinde değişim talebiyle mağazanıza götürdük. Ürünler hiç kullanılmamış olmasına ve elimizde hediye değişim kartı bulunmasına rağmen, değişim süresinin 1 gün geçtiği belirtilerek talebimiz hiçbir esneklik gösterilmeden reddedildi.
Mağazada görevli personel “barkod okunmaz”, “yapabileceğimiz bir şey yok” gibi cümleler kurarak, çözüm üretmeye yönelik herhangi bir çaba göstermeden bizi geri çevirdi. Sürenin yalnızca 1 gün geçmiş olması ve ürünlerin kullanılmamış durumda olması dikkate alındığında, çok daha yapıcı, inisiyatif kullanılabilen ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım beklerdik.
Çok şubeli ve büyük bir kurumsal yapı olmayabilirsiniz; ancak tam da bu nedenle müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesi gerektiğini düşünüyoruz. 1 günlük süre farkı için hiçbir alternatif çözüm sunulmaması ve en ufak bir esneklik tanınmaması bizde ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaşadığımız bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini ve kullanılmamış durumdaki ürünlerimizin, elimizdeki hediye değişim kartı kapsamında değişiminin sağlanmasını talep ediyoruz.
Perotti markasına ait cam tencereyi 15 ya da 16 Ocak 2026 tarihinde 212 Perotti mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kulpunu taktım, tencereyi suyla doldurduğum anda kulp kısımlarından su kaçırmaya başladı ve ürünü hiç kullanamadan bu sorunla karşılaştım. Ürünü mağazaya geri götürdüğümde ...
21 Ekim tarihinde Perotti Malatya şubesinden aldığım, hiç kullanılmamış ve kutusunda duran fincan takımını iade etmek istedim. Ürünün fişi elimde mevcut ve herhangi bir şekilde açılmadı, tüm içeriği eksiksiz şekilde duruyor. Ancak şube çalışanları, “Şirketimiz iade ürün almıyor” diyerek talebimi red...
07 Kasım 2025 tarihinde saat 16.45’te Perotti Mavibahçe Karşıyaka/İzmir şubesinden 1.010,00₺ tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Aldığım ürünün hediye paketi yapılmasını ve değişim kartı eklenmesini rica ettim. Kasiyer olumlu yanıt verdi, ancak poşeti teslim aldığımda hediye paketinin sadece...
23.11.2025 tarihinde Metrogarden Finehome şubesinden doğum günü hediyesi olarak iki adet Stanley marka termos satın aldım. Ertesi gün ürünleri iade etmek için mağazaya götürdüğümde iade almak istemediler, ısrarım üzerine “merkezi iade” şeklinde işlem yapılacağını, en geç bir hafta içinde tarafıma ia...
masterturkeytr.com isimli Instagram hesabı üzerinden bir çay makinesi sipariş ettik. Ürün 29.01.2026 tarihinde kargo ile tarafımıza teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra ürünü incelediğimizde, çay makinesinin elektrik bağlantı kısmının taban kısmından açılmış olduğunu, taban ile çay makinesin...
Yorumlar