Hiç Kullanılmamış Ürünü İade Edemiyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

21 Ekim tarihinde Perotti Malatya şubesinden aldığım, hiç kullanılmamış ve kutusunda duran fincan takımını iade etmek istedim. Ürünün fişi elimde mevcut ve herhangi bir şekilde açılmadı, tüm içeriği eksiksiz şekilde duruyor. Ancak şube çalışanları, “Şirketimiz iade ürün almıyor” diyerek talebimi reddetti. İade ile ilgili herhangi bir gerekçe sunulmadı ve alışveriş sırasında da iade veya değişim hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Ayrıca, iade işlemi yapılamıyorsa en azından iade çeki verilmesini talep ettim fakat bu önerim de kabul edilmedi. 1000 TL tutarındaki hiç kullanılmamış ürünü iade etmek veya en azından karşılığında bir çek almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.