Pepsi Zorunlu 40 Koli Sipariş Ve Eksik Dolap Aksesuarları Nedeniyle Mağduriyet

İzmir Gaziemir bölgesinde bulunan Yaka Balıkçılık isimli barımız için Pepsico ile çalışmaya başladık. Pepsi dolabı ve ürün talebinde bulunduk, bu doğrultuda ürünlerimiz ve dolabımız geldi ancak süreçte ciddi sorunlar yaşadık. Bölgenin satış destek temsilcisi m*** Hanım, ilk siparişte 40 koli ürün almak zorunda olduğumuzu söyleyerek bizi buna mecbur bıraktı, biz de istemeyerek bu miktarda ürün almak zorunda kaldık.

Dolap geldiğinde ise rafları takmak için içinde olması gereken metal aparatlar yoktu. Pepsi dolabı gelecek diye başka bir firmaya ait dolabımızı iade etmiştik, bu nedenle bütün ürünleri dolaptan çıkarıp barın içine yerleştirmek zorunda kaldık ve bu ürünler iki gün boyunca barın içinde darmadağınık şekilde kaldı. Eksik gelen aksesuarlarla ilgili m*** Hanım’a ulaşmaya çalıştığımızda ise kendisine ulaşamadık. Aparatları ertesi gün bırakacağını söylemesine rağmen getirmedi, daha sonra da “bizim de özel hayatımız var” diyerek beni azarlayıp ancak bir sonraki gün metal tırnakları bıraktı.

Daha sonra bölgenin satış temsilcisi iş yerimize bizi tanımak için geldiğinde, 40 koli ürün almanın bizim için çok fazla olduğunu ve böyle bir zorunluluğumuzun olmadığını öğrendik. Şu anda elimizde açılmamış 15 koli Yedigün, 11 koli Pepsi Max ve dolapta da 11’er adet son kullanma tarihi geçen ürün bulunuyor. Y**son kullanma tarihi 2025 yılı 9. Ay, Pepsi Max’lerin son kullanma tarihi ise 2026 yılı 3. Ay ve yaklaşık bir aydır sürekli dolabı bizden geri almak istiyorlar.

Son kullanma tarihi geçen ve satamayacağımız ürünlerin iadesiyle kimse ilgilenmezken, m****Hanım’ın yeni başlayan satış temsilcisine ısrarla dolabı bizden alması gerektiğini söylemesi bizi ayrıca mağdur etmektedir. Çalışanlarınızın keyfi uygulamaları, özel hayatını gerekçe göstererek işi aksatmaları ve sorumsuz tavırları nedeniyle müşteri olarak ciddi şekilde zarara uğruyoruz. Satamayacağımı açıkça söylememe rağmen gelen ürünlerin bedelini nasıl ödediysem, yasal hakkım olan iadenin de yapılmasını talep ediyorum.

Eğer başta istediğimiz adetlerde sipariş oluşturmamıza izin verilmiş olsaydı, ürünleri tükettikçe zaten düzenli sipariş verebilirdik. Satış bölgesindeki ekiplerinizin müşterilerle bu kadar uzak ve dikte edici bir dille konuşması, Pepsico’nun itibarını müşteri gözünde zedelemektedir. Ürünlerin iadesinin yapılmasını, son kullanma tarihi geçmiş ürünler nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için aksiyon alınmasını bekliyorum.