Pepsi Bölge Satış Sorumlusunun Kaba Tutumu Ve Çözümsüz Koku Sorunu

Darıca’da ikamet eden ve Ekleristan Darıca Şubesi işletmecisi olarak uzun süredir Pepsi firmasıyla anlaşmalı çalışmaktayım. Yaklaşık 3–4 aydır özellikle Kocaeli Darıca bölgesindeki Pepsi bölge satış sorumlusu hanımefendinin ilgisizliği ve üslubu nedeniyle çok ciddi sıkıntılar yaşıyorum.

Pepsi dolabından yaklaşık 3 ay önce tuhaf ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Bu durumu defalarca bölge satış sorumlusuna ilettim, çözüm talep ettim. Ancak kendisi ne ilgilendi ne de gerekeni yaptı. Telefonda sesini yükselterek, sanki sorun bizdeymiş gibi davranıp, “Alacak bakiyenizi 10 bin tl yapın, ondan sonra bu laflarınızı söyleyin bana.” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullandı. Bir yılı aşkın süredir Pepsi ile düzenli çalışan bir işletme olmamıza rağmen, sadece kalan içecek bakiyesini bahane ederek bu kadar saygısız ve ilgisiz davranılması markayı da zedelemektedir.

Bölge sorumlusunun konuşma tarzı, üslubu ve esnafa yaklaşımı son derece kaba ve ilgisizdir. Aylardır sorunlarımızı iletmemize rağmen sadece ödeme zamanı arayıp yazmaları, bunun dışında hiçbir çözüm üretmemeleri bizi bu noktaya getirdi. Böyle bir yaklaşımın Pepsi gibi büyük bir markanın kurumsal duruşuna yakışmadığını düşünüyorum.

Öncelikli talebim, işletmemdeki kokan Pepsi dolabının acilen değiştirilmesidir. Ayrıca bu bölge sorumlusunun davranışları ve ilgisizliği konusunda gerekli incelemenin yapılıp, esnafa karşı yaklaşımının düzeltilmesi ya da görev değişikliği gibi bir adım atılmasıdır. Eğer bu sorunlar bu şekilde devam edecekse, Ekleristan Darıca Şubesi olarak Pepsi ile olan anlaşmamızı sonlandırmak, dolabı teslim edip sözleşmeyi feshetmek istediğimizi de belirtmek istiyorum.

Markanın, sahada çalışan personeli nedeniyle itibar kaybı yaşamaması adına, şikayetimle ilgili hızlı ve yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.