Pepsi Dağıtım Şirketi İletişimsizliği Ve İade Ürün Mağduriyeti Yaşıyorum

Yaklaşık 2 yıldır Eskişehir/Tepebaşı, Zafer Mahallesi Sefer Sokak No:12 adresindeki Pera Tekel olarak Pepsi ile çalışıyoruz. Son 6 aydır Eskişehir dağıtım şirketinin firmamıza karşı olumsuz bir tavır sergilediğini gözlemliyoruz. Ürün kontrolleri yapılmıyor, düzenli ziyaretler gerçekleşmiyor. 3 ay önce zorla ulaşarak iade olan mallarını teslim ettik ve faturasını kestik, ancak karşılığında almamız gereken ürünler tarafımıza ulaşmadı.

Son 2 aydır dağıtım şirketiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz. Aramalarımıza cevap verilmiyor, mesajlarımıza dönüş yapılmıyor. Dolaplarımız boş şekilde çalışıyor ve müşterilerimize yok satmak zorunda kalıyoruz. Bu süreçte iade mallarımın karşılığını alamadım ve müşteri kaybı yaşadım.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştık ve diyalog yoluyla çözmüştük; fakat şu an iletişim tamamen kopmuş durumda. Elimde mesaj kayıtları mevcut, iadeleri Ağustos ortalarında teslim ettim fakat hala geri dönüş alamadım.

Pepsi’den beklentim; ürünlerimin teslim edilmesi, iletişimin sağlanması, uğradığım maddi ve manevi kayıpların karşılanmasıdır. Ayrıca bana gelen plasiyer ve şefin küçük düşürücü davranışları nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını da talep ediyorum.