Pepsi Yetkililerinin İlgisizliği Nedeniyle Müşteri Ve Maddi Kaybı Yaşadım

Yaklaşık 6 yıldır Ankara Altındağ'da gıda sektöründe esnafım ve iş yerimde çiğköfte, tost, hamburger, ciğer, midye gibi ürünler satmaktayım. İş yerimi açtığımdan beri Pepsi markasıyla (Pepsi Kola, Yedigün, Lipton, Fruko) çalışmak istedim. Defalarca farklı Pepsi müdürlüklerini ve yetkililerini aradım, her seferinde “tamam, ilgileneceğiz” denildi fakat ne arayan oldu ne de gelen. En son yaklaşık 1 ay önce tekrar başvurdum, iletişim bilgilerimi (053******21) de paylaştım, yine dönüş yapılmadı.

Pepsi müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm, bölgeye bakan kişinin hemen yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiçbir zaman yüz yüze görüşme veya teklif aşamasına dahi gelemedik. Bu süreçte Pepsi ile çalışamadığım için Coca-Cola ile çalışmak zorunda kaldım ve bu nedenle birçok müşterimi kaybettim; çünkü müşterilerim Pepsi ürünlerini tercih ediyor. Bu durum hem maddi kayba hem de müşteri memnuniyetsizliğine yol açtı.

Yetkililerden acilen mağduriyetimin giderilmesini ve talebimin karşılanmasını istiyorum. Bir esnaf olarak Pepsi gibi bir markadan bu kadar ilgisizlik ve duyarsızlık beklemezdim.