KazandiRio Uygulamasında Kapak Kodları Okutulamıyor, Hediyeler Hesaba Yansımıyor

KazandiRio mobil uygulamasında yaklaşık 1 yıldır Pepsi 2.5 litre kapaklarını okutamama sorunu yaşıyorum. Evimizdeki iki farklı telefonda (Samsung Galaxy A54 5G ve Redmi Note 10S) hiç kapak okutamıyorum. Annemin ve babamın telefonlarında "girmiş olduğunuz kodun bağlı olduğu kampanyalarda katılım limitini doldurdunuz" uyarısı alıyorum, ancak bu hesaplarda daha önce hiç kapak okutulmadı. Kendi telefonumda ise sadece 2 kez okutabildim, bugün ise sadece 1 tane okutabildim ve yine katılım limiti uyarısı verdi.

Ayrıca birden fazla aynı hediyeyi alınca limit uyarısı çıkmıyor, "Bilinmeyen bir hata oluştu" mesajı alıyorum. Cüzdana bakıyorum, kazandığım hediyeler görünmüyor. Aynı kodu tekrar okutmaya çalıştığımda ise "kullanılmış" diyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim, güncelledim ve farklı internet bağlantıları denedim ancak sorun çözülmedi.

Bu sorunun tüm Pepsi 2.5 litre kapaklarında yaşandığını belirtmek isterim. Kapak kodlarından biri örnek olarak: ilk iki karakteri 5L, son iki karakteri ll. KazandiRio’dan beklentim, kapaklarımı sorunsuz şekilde okutabilmek ve hakkım olan hediyelerin hesabıma tanımlanmasıdır.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.