to read complaints and reviews, or file yours.Pep Mobil Uygulamasında Hesap Fesih Ve İptal İşlemleri Zorlaştırılıyor
Pep şirketinizin mobil uygulaması üzerinden herhangi bir hesabın feshedilmesine veya iptal edilmesine dair bir seçenek bulunmadığını görüyorum. Sadece 'hesap kapat' seçeneğiniz var; bu ise yalnızca hesabın Android cihaz üzerinden kaldırılmasını sağlıyor. Yani hesap feshedilip iptal edilmiyor. Nasıl hesap oluşturmak kolay ve basitse, cayma ve fesih işlemleri de bu kadar zorlaştırılmamalıdır. Sizi tercih ettiğimize pişman etmeyin lütfen.
Yasal mevzuatınız olan Çerçeve Sözleşme'nin 9. maddesi, 'Sözleşme Hükümlerinin İhlali ve Fesih' başlığı altında belirtilen, ''Pep, herhangi bir zamanda 2 (iki) ay öncesinde yapacağı yazılı bildirimle Sözleşme’yi herhangi bir tazminat ödemeksizin feshedebilecektir. Kullanıcı ise, Sözleşme’yi herhangi bir nedene dayanmaksızın feshetmek istediği takdirde bu durumu 1 (bir) ay öncesinden Pep’e bildirecektir. Taraflar’dan birinin sözleşmesel yükümlülüklerini ihlal etmesi ve ihlalin düzeltilmesine ilişkin olarak karşı Tarafça iletilen talebe rağmen ilgili ihlalin 7 (yedi) iş günü içerisinde düzeltilmemesi halinde, Sözleşme ihtarı gönderen Tarafça yazılı olarak iletilecek bir ihbarla derhal tazminat ödemeksizin feshedebilir.'' hükmü çerçevesinde; KEP adresiniz ve destek elektronik posta adresinize, kendi adıma ve kızımın vasi velisi olarak hesap fesih talebimi ilettim. İşlemlerin sonlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.
Merhaba Türk İ., Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. PeP ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimizden ya da bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri
Ben buraya bu şikayeti oluşturmadan önce Pep destek e-posta adresinize bir ileti gönderdim tüm hesap ve iletişim bilgileriminde içinde olduğu tabi ilgilenip baktıysanız, bana ve vasi velisi olarak kızıma ait iki hesabımın feshedilerek iptal edilmesini içeren bir talep ilettim. Kurumunuza hem e-posta gönderiyorum hem buradan bir şikayet oluşturuyorum ama maalesef yine otomatik metin olan umursamaz klasik bir cevap alıyorum. Ancak bu ilgisiz sonuca bağlanmamış cevabınız ile ben ve benim gibi müşterilerinizi başkaca hukuki tedbirler almaya mecbur bırakıyorsunuz. O zaman başkaca mecralarda hukuk mücadelesi vereceğimi bilmenizi isterim. Saygılarımla arz ederim.
Merhaba Türk İ., Üyelik iptali talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için doğrulama yapabilmek adına Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Premium hesap statüsüne sahipseniz üyelik iptali nedenini açıklayan dilekçe görüntüsünü paylaşmanızı rica eder, gerekli incelemeler sağlandıktan sonra tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri
