to read complaints and reviews, or file yours. 
10/09/2025 tarihinde saat 21:13’te kendi adıma kayıtlı Enpara hesabımdan, açıklama kısmına Pep cüzdan ıd numaramı (908853333) yazarak 34.000 TL’yi Pep cüzdan hesabıma gönderdim. Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen, işlem “belirtilen kriterlere uymadığı” gerekçesiyle Pep hesabıma yansımadı ve paramın iadesi de gerçekleşmedi. Eğer kriterlere uymuyorsa, neden paramın iadesi yapılmadan Pep’te bekletildiğini anlamıyorum.
Bu süreçte defalarca Pep müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; attığım maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde aramama rağmen telesekreter sürekli mesai saati dışında olduğumu belirtiyor ve kimseye ulaşamıyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerinden bilgi alabiliyordum, ancak şu an hiçbir şekilde destek alamıyorum.
İstanbul’dan gerçekleştirdiğim bu işlemde, 34.000 TL’lik tutarın tamamı Pep hesabıma geçmedi ve herhangi bir kesinti de yapılmadı. İşlemin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ paramın iadesi veya hesabıma aktarılması konusunda hiçbir gelişme olmadı. Paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
11.09.2025 tarihinde Enpara hesabımdan Pep mobil hesabıma, açıklama kısmına ıd (Pep ıd: 909070244) yazarak 500 TL transfer ettim. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen param hesabıma geçmedi. Normalde iade sürecinin 5 iş günü içinde tamamlanması gerektiği belirtiliyor fakat hala herhang...
9 Eylül ve 10 Eylül tarihlerinde Pep Dijital Cüzdan hesabıma toplam 130 Euro gönderdim. İşlem sırasında “kriterlere uymadığı için” şeklinde bir hata mesajı aldım. Oysa her zaman yaptığım gibi gönderdim, herhangi bir farklılık yoktu. Para hesabıma geçmedi ve ücretin iadesi de yapılmadı. Bu süreçte h...
09.09.2025 tarihinde saat 10.49’da İş Bankası üzerinden Pep dijital cüzdan hesabıma 1.696 TL yatırdım. Açıklama kısmında Pep hesap numaram olan 908715938’yı belirttim. Banka işlemi başarılı olarak görünmekte ve para hesabımdan çekildi, ancak aradan geçen zamana rağmen tutar Pep hesabıma aktarılmadı....
9 Eylül'de PayPal hesabımdan Pep hesabıma 299£ tutarında transfer gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne gönderdiğim tutar Pep hesabıma yansıdı ne de PayPal hesabıma iade edildi. Pep uygulamasında yalnızca “inceleniyor” şeklinde genel bir uyarı var, herhangi bir çözüm sunulmuyor. ...
Yorumlar