to read complaints and reviews, or file yours. 
Benim bir sorunum var, kullandığım tablet Wacom Cintiq 16 dtk-1660 modeli. 07.03.2023 tarihinde Bilimsel Eserler'den satın aldım ve o tarihten itibaren aktif kullanıyorum. Son 1 haftadır bir sorun yaşamaya başladım. Sorunum çizim yaparken kalemin anlık gitmesi. Yani bu bir hata kodu ya da uyarı ile olmuyor. Kendi kendine ara ara gidiyor. Çizgi çizerken kalemin basıncı ya da algılanması anlık olarak kesiliyor. Bunun üzerine aldığım mağaza ile iletişime geçtim ve onlar da Penta adlı şirkete yönlendirdiler. Aradım ve garantimin bittiğini eğer teknik ekip onaylarsa ürünümü arıza teşhis için gönderebileceğimi söylediler ve bir mail adresi verdiler. Ben sorunumu videolar ve görseller ile attım fakat geri dönüş olmadı. Üstüne ürünün yurt dışı canlı desteği ile görüştüğümde garantinin devam ettiği ülke sınırları engelinden dolayı kendi satın aldığım mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, bir kez daha arayıp derdimin garanti olmadığını sadece sorunumun teşhis edilmesi gerektiğini ibraz ettim ve başka mail adresine yönlendirdiler. Onlar da cevap vermedi. Bu mağduriyetim sürüyor. Kimse ilgilenmiyor, takan olmuyor açıkçası. Yasal süreç nasıl ilerliyorsa ben de artık aynen o şekilde ilerleyeceğim.
Sayin EMRE M. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-54355-F8R2C6 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Sayın M., e-posta adresinizden sorgulama yapılmış, tarafımıza ulaşan bir e-postaya ulaşılamamıştır. Ürünlere Türkiye'de ki yönetmeliklere göre servis hizmeti verilmektedir. Ürün satın alma fatura tarihine göre iki (2) yıllık garanti kapsamını doldurduğu görülmektedir. Bu nedenle ürününüze ücretli servis desteği sağlayabiliriz. Ürünü servisimize detaylı arıza notu ile kargo yapabilir veya elden teslim edebilirsiniz. Yapılacak servis test ve incelemelerinden sonra tarafınıza ücret bilgisi iletecektir. NOT: Yurtdışı ile yaptığınızı beyan ettiğiniz garanti süreci ile ilgili olarak kendilerinden destek alabilirsiniz. ADRES: Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım Ticaret A.Ş. Organize Sanayi Bölgesi 4. Cadde No:1 34775 Ümraniye – İstanbul Yurtiçi Kargo Firması ile 262244793 anlaşma kodunu kullanarak indirimli gönderimini yapabilirsiniz. Garanti dışı ürünlerin servisimizden gönderiminde kargo ücreti servisimiz tarafımızdan karşılanmaktadır. Saygılarımızla,
Cevabınız için teşekkür ederim. Sorunu teşhis etmek kaç iş günü sürer peki?
Sayın M., Ürünler servisimize geliş sırasına göre işleme alınmaktadır. Yasal servis süresi 20 iş günüdür. Ürün özelinde öncelikli hizmet vermeye çalışırız. Saygılarımızla,
Penta Teknoloji - Telefon ulaşılamıyor - Direkt kapanıyor Mail attım ancak maile herhangi bir dönüş yapılmadı 22.01.2023 tarihinde Logitech g Pro X Süperlight mouse satın aldım. Mousede scroll bozukluğu (yukarıya kaydırdığımda aşağıya, aşağıya kaydırdığımda yukarıya gidiyor), şarj kablosunda temas...
Penta Teknoloji, ürünümü haksız yere reddediyor. Seri numarası R9GCLZ00C927BTK olan ve garanti kapsamında hava kabarcığı yaparak analogları arızalanan ürünüm, aksesuarları eksik olduğu gerekçesiyle elime geri gönderildi. WhatsApp üzerinden aksesuarların eksik olduğunu bildirdim ve bana eksik aksesua...
Yorumlar