Şoförün Yokluğunda Otobüs Kalkmadı, Uçuşumu Kaçırdım Ve Bilet Ücretinin İadesini İstiyorum

03.04.2026 tarihinde saat 04.30 İstanbul Konfor firmasının Bursa’dan Sabiha Gökçen Havaalanı’na gidecek seferi için 31B02C83Q PNR kodlu, 1 numaralı koltuk için bilet aldım. Belirlenen saatte peronda olmama rağmen otobüs vaktinde kalkmadı, araç peronda bekliyor olmasına karşın şoförün nerede olduğunu yazıhane çalışanları dahi bilmiyordu. Görevliler, “Şoför uyuyor, arkadaşlar kaldırmaya gitti” gibi son derece gayri ciddi açıklamalar yaptılar.

Yaklaşık 15 dakika geçmesine rağmen aracın kapıları açılmadı, otobüsün otobandan gitmeyeceğinin anlaşılması ve bu gecikmeler sebebiyle uçağımı kaçırma ihtimalim doğdu. Bu nedenle mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve ek masraf yaptım. Yazıhanedeki görevlilere durumu ilettiğimde de çözüm odaklı olmayan, ciddiyetsiz yanıtlar aldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için satın aldığım otobüs biletinin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurma hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.