to read complaints and reviews, or file yours.Penta Teknoloji Penta Garanti Sorunu
Logitech F310 kablolu gamepad'in yeşil olan a tuşu tam basmıyor diğeri de PC'yi görmüyor. Ürünleri 14 Mayıs'ta aldım; ancak garanti belgesi olmadığı için Penta yardımcı olmuyor. Ürünün en az 2 yıl garantisi olduğunu faturam mevcut olmasına rağmen, garanti belgesi olmadığı gerekçesiyle yardım alamıyorum. Lütfen bu problemimi en kısa zamanda çözün, teşekkür ederim.
Sayın K., Logıtech ürünleri paralel ithalat olarak farklı firmalarda getirmektedir. Bizim ürünlerimizin kullanma kılavuzu ve garanti belgesi dış kutunun üzerine şeffaf cep içinde yapışık olur veya ürün kutusu üzerine yapışık QR kod etiketi vardır. QR kod okutup Garanti Belgesine ulaşılmaktadır. Bunlardan birisi yok ise ürün tarafımıza ait değildir. Garanti belgesi yönetmeliğine göre "Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar tek başına garanti yerine geçmez" garanti belgesinin aslı ve satın alma fatura örneğinin beyanı gerekmektedir. Bu belgelerden birinin eksik olması durumunda ürünlere garanti kapsamı dışında(ÜCRETLİ) servis hizmeti sunulabilir. “6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeliği,5 Madde 3 fıkrasında da Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Hükmü yer almaktadır.” Garanti Belgesi: Ürünün ithalatçı bilgisi ve garanti desteğinin kim tarafından verildiğinin tespiti için gereklidir. Satın alma faturası: Ürünün garanti başlangıç tarihinin beyanı için gereklidir. Saygılarımızla,
Sayin GÖKAY KOSU Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-45969-Y6B6C5 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
