to read complaints and reviews, or file yours.Penta Teknoloji Kırık Kulaklık Ve Servis Hüsranı
Logitech G332 kulaklığım vardı. Sesle ilgili problem yaşıyordum. Logitech ile Penta Teknoloji ilgileniyormuş. Ürünümün sesiyle ne sıkıntısı varsa yazdım. 14.12.2023 tarihinde gönderdi. 15.12.2023 tarihinde teslim edilmiş. 21.12.2023 tarihinde bana telefonuma mesaj gelmiş. Ürününüzün sol menteşesinde kırık var 630 TL ücret var diye. Bende şaşırdım. Ürünümde herhangi bir kırık yoktu. Ürünümün sesle ilgili sıkıntısı var dedim. Herhangi bir sıkıntı görülmedi dediler. Geri yolladılar. 25.12.2023 tarihinde kargo geldi. Teslim aldım ve ürünü elime aldığımda kulaklık elimde kırıldı. Ben bu kulaklıkla kafama takıyordum, kullanıyordum, yukarı aşağı oynuyordum. Herhangi bir sıkıntısı yoktu Penta Teknoloji kulaklığımı kırmış ve suçu bana atmış. Yazıklar olsun. Mahkemeye vereceğim. Yazıklar olsun.
Ürünümde şimdi fark ettim. Kutumun üstünde yazan seri no ile servis biletinin üstünde yazan seri no eşleşmiyor. Bunu da mahkeme belirteceğim
Sayın B., Ürün servisimize 18.12.2023 tarihinde gelmiştir. Yapılan servis kontrollerinde kulaklık sol menteşe yuvasının kırık olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ürün garanti dışına çıkarılmıştır. Bu durum ürünün yanlış kullanımından kaynaklanmaktadır. Menteşe değişim ücreti iletilmiştir. Teklif kabul edilmediği için işlemsiz çıkış yapılmıştır. Donanımsal arızalar garanti kapsamında değerlendirilmektedir. Garanti Belgesi yönetmeliğine göre, üründe arıza olup olmadığı, kullanıcı hatası olup olmadığı, garanti kapsamına girip girmediği ile ilgili yetkili servisler yetkilendirilmiştir. Yetkili servislerin verdiği raporlar esas alınmaktadır. SERİ NUMARA FARKLILIĞI: Logitech marka ürünlerin üretimden önce seri numaraları hazırlanmakta, üretim esnasında seri numaraları ürünlerin üzerine basılmaktadır. Sonrasında ürünler paketlenmekte ve paketlere de ayrıca seri numaraları basılmaktadır. Ürün üzerindeki ve paket üzerindeki seri numaraları Logitech sisteminne kaydedilmektedir. Ürünü Garanti Kapsamı Dışına Çıkaracak Kullanıcı Hataları: • Uygunsuz paketleme, • Üründe çatlak ve kırık, • Ürün üzerindeki vidalarla oynama veya kayıp vidalar, • Ürün üzerindeki etiketin çıkarılması, • Ürünün herhangi bir yerinde ezik, vuruk, çizik, • Sağlıksız taşıma sırasında meydana gelen arızalar, • Elektronik parçalarla oynanması, değiştirilmesi, • Yanık ve isli yongalar, • Ürün üzerindeki herhangi bir parçanın zarar görmesi, • Ara kabloların ters takılması, kırılması veya zarar görmesi, • Seri numarasının değiştirilmesi, okunamayacak şekilde olması, • Ürünün herhangi bir yerini boyamak ya da lekelemek, • Ürüne çıkarılamayacak etiket yapıştırmak veya sökülmüş etiketin kalıntıları, • Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar, • Aşırı sıcak, aşırı soğuk, rutubet, tozlanma, • Virüslerden oluşan her türlü problemler, • Elektrik şebekelerinden doğan tüm arızalar, • Cihazlarda yüklü olan yazılımların yetkili servis dışında değiştirilmesi veya silinmesi, • Ürüne yanlış BIOS veya Firmware yüklenmesi, • Ürünün içerisine sıvı girmesi, • Ürünün yetkili servisi dışında müdahale görmesi, Durumlarında ürün garanti kapsamı dışında işlem görecektir. Saygılarımızla,
Sayın Penta, Bakın ben bu ürünü kutuya koymadan önce elime aldım kulağıma taktım ve kullandım. Kesinlikle böyle bir şey yoktu. Serviste ki kamera kayıtlarını inceleyin. Kutuyu yırtarak açmışlar. Ben mağdurum
Sayin MERT B. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-45541-G4G0P5 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Umarım problemimi çözersiniz
Problemim çözülmedi yazıklar olsun
