Penta Teknoloji Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği ve Kayıt Numarası Sorunu

Logitech brio 105 otomatik ışık dengeli web kameramı 6 Şubat 2026 cuma günü arızası sebebiyle garanti kapsamında Penta Teknoloji’ye gönderdim. Tarafıma mesaj iletilerek 4233812 numaralı bir kayıt verildi ve bu numara üzerinden süreci takip etmem gerektiği belirtildi. Ancak bu kayıt numarasını girdiğimde “kayıtlı numara yok” uyarısı alıyorum ve işlemle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Bugün Hepsijet’ten pntts0012650827 numaralı gönderiyle ilgili bir mesaj aldım ve ürünümün 13 Şubat tarihinde tarafıma teslim edileceği yazıyor. Fakat cihazdaki arıza giderildi mi, arızalı ürünüm mü geri gönderiliyor yoksa yeni bir cihaz mı gönderiliyor hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Web sitelerindeki şikayet bölümünden de sürece dair mesaj iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, telefon veya e‑posta yoluyla da bana ulaşılmadı.

Ürünüme ne işlem yapıldığının, arızanın giderilip giderilmediğinin veya değişim yapılıp yapılmadığının açık ve net bir şekilde bildirilmesini, tarafıma sürecin şeffaf ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.