Penta Banyo Sıfır Ürün Olmasına Rağmen Arızalı Çıktı

Penta marka iki adet banyo bataryasını 2025 sonbaharında Ektes inşaat malz. Yapı a. Ş. Dan satın aldım. İnşaatımız bittikten sonra 2026 Nisan ayında montajları yapıldı. Banyo bataryalarından birinin duş ve musluğa su dağıtımını yapan aparatı sıfır ürün olmasına rağmen arızalı çıktı.

Bu durumu önce ürünü aldığım firmaya ilettim, ancak firmanın battığı söylendi ve beni Denizli’deki yetkili servis Ulutaş Yapı’ya yönlendirdiler. Yetkili servis başta parçanın garanti kapsamında ücretsiz değişeceğini söyleyerek beni yaklaşık 3–4 aydır “parça bekleniyor” diyerek oyaladı. Bugün gelinen noktada ise servise artık ulaşamıyor, sorduğumda hiçbir yanıt alamıyorum.

Garanti kapsamındaki sıfır bir ürünün basit bir parça arızası için aylarca bekletilmem ve sonunda tamamen yanıtsız bırakılmam hem can sıkıcı hem de güven kırıcı bir süreç oldu. Arızalı banyo bataryasındaki sorunlu parçanın garanti kapsamında ivedilikle değiştirilmesini ve banyo bataryasının sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.