Penta Banyo Ürünlerde Garanti Ve Servis Sorunları

Penta Marka Ürünlerde Garanti ve Servis Skandalı – Bilgilendirme Eksik, Tüketici Mağdur!

2 yıl önce satın aldığım evin tüm iç tesisatında "Penta" marka ürünler kullanılmıştı. Ancak yaşadığım sorunlar ve markanın tutumu, güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Yaşanan Sorunlar:
Banyo ayaklı bataryaları kısa sürede "su kaçırmaya" başladı. İlk batarya arızalanınca yenisini kullandık, ancak o da aynı sorunu verdi.
- Garanti talebim, "filtreli ara musluk kullanılmadığı" gerekçesiyle reddedildi. Fakat ne evi teslim alırken ne de ürünler kurulurken böyle bir zorunluluk bana bildirilmedi! Kullanım kılavuzunda böyle bir uyarı olup olmadığını bile bilmiyorum, çünkü tesisatı döşeyen firma veya satıcı tarafından hiçbir bilgi verilmedi.
- Yetkili servis, tamir için "1 kartuş fiyatını önce 250 TL, marka yönlendirmesinden sonra 400 TL" olarak güncelledi. Diğer tesisat sorunlarını gidermek için ise "toplam 4.500 TL" talep ettiler. Yeni bir batarya almak istesem 7.000 TL ödemem gerekiyor!

Mağduriyetim ve İtirazlarım:
- 15 gündür arızalı batarya arabamın bagajında – ne tamir ettirebiliyorum ne de çöpe atmaya kıyabiliyorum.
- Ev satın alma aşamasında filtre zorunluluğu gibi kritik bir detayın bilgisi verilmedi. Üstelik tüm tesisat Penta ürünleriyle döşeli olmasına rağmen, marka hiçbir çözüm sunmadı.
- Servis fiyatları şeffaf değil ve keyfi artışlarla müşteriye ek maliyet dayatılıyor.

Taleplerim ve Uyarılar:
1. Yetkililer bu sorunu acilen çözmeli, bataryalarım ya ücretsiz tamir edilmeli ya da yenileriyle değiştirilmelidir.
Uyarı:
Penta’nın bu tutumu, tüketiciye olan saygısızlığın göstergesi.