Müşteri Ayrımcılığı Ve Rezervasyon Haksızlığı

İstanbul Karaköy’de bulunan Peninsula Restaurant’a yaklaşık birer sene arayla iki kez gittim ve her iki gidişimde de aynı olumsuz durumla karşılaştım. 4 Ekim 2026 tarihinde saat 18:30 civarında tekrar gittiğimizde telefonda bize yemek saati için sadece rezervasyon aldıkları, kafeterya kısmı ve dış alan için ise rezervasyon yapılmadığı, 17:30 sonrasında gelebileceğimiz söylendi. Buna rağmen işletmeye gittiğimizde dışarısı bomboş olmasına karşın bize yer olmadığı söylendi.

Orada bulunduğumuz sırada özellikle yabancı uyruklu müşterilere tolerans gösterildiğini, onlara yer açıldığını, buna karşın bizim bekletildiğimizi ve aynı tavrı görmediğimizi hissettik. Bu durum her iki gidişimizde de tekrarlandığı için kendimizi açıkça ayrımcılığa uğramış gibi hissettik ve bu tutumdan dolayı masaya dahi oturmadan işletmeden ayrılmak zorunda kaldık.

İşletme sahibinin bu durumdan haberdar olmasını, personelin müşteri ayırmadan, herkese eşit ve saygılı bir yaklaşım göstermesi için uyarılmasını istiyorum. Ayrıca çay, kahve gibi kafeterya servisi için de net ve adil bir rezervasyon sistemi oluşturulmasını ve bunun tüm müşterilere aynı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.