Müşteriyi Dışlayan Çalışanın Açıklama Yapmadan Tüm Masaları Rezerveli Söylemesi

14.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında Ataşehir’deki Kuruçeşme Kahvesi’ne gittim. Mekanda tüm masalar boş olmasına rağmen, rezerve yazısı olmayan boş bir masaya oturmak istediğimde çalışan, hiçbir açıklama yapmadan tüm masaların rezerve olduğunu söyledi.

Masada herhangi bir rezerve kartı olmadığı için bu durum hem garip hem de rahatsız ediciydi. Üstelik çalışan sadece “tüm masalarımız rezerve” demekle yetindi, alternatif bir çözüm sunmadı ya da durumu nazikçe açıklama ihtiyacı bile hissetmedi.

Müşteri olarak kendimi dışlanmış ve değersiz hissettim. İşletmeden, yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma samimi bir özür dilenmesini ve personelin misafirlerle daha saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.