Rezervasyon Notu Görülmedi Ve Müşteriye Saygısız Davranıldı

30 Eylül 2026 tarihinde saat 16:30’da Ali Ocakbaşı Karaköy şubesine, Reztoran üzerinden online rezervasyon yaparak gittik. Rezervasyon sırasında özellikle cam kenarı deniz manzaralı masa müsait değilse rezervasyonun iptal edilmesini not kısmında belirttim, ancak bu notuma rağmen rezervasyonla ilgili hiçbir şekilde iptal ya da bilgilendirme dönüşü yapılmadı.

Restorana gittiğimizde bizi karşılayan hanımefendi son derece memnuniyetsiz bir tavırla notları dahi okumadığını, sadece 2 saat oturabileceğimizi söyledi. Buna rağmen sorun çıkarmadan kabul ettik. Yaklaşık 1,5 saat geçmişken bu kez bir garson yanımıza gelerek yarım saat içinde masadan kalkmamız gerektiğini iletti. Kendisine rezervasyonda özellikle not düştüğümü, buna rağmen yine de zaten kalkacağımızı söyledim.

Tam bu esnada, müdür olduğunu düşündüğüm bir bey garsonun yanına gelerek son derece saygısız bir şekilde “Ne konuşuyorsun, 18:45’te kalkacaklar” diyerek adeta bizi müşteriniz değil de kovulması gereken kişiler gibi hissettirdi. Henüz 18:45 bile olmadan masadan kalkmamız istendi, aceleyle yemeğimizi bitirmek zorunda bırakıldık ve lokmaları adeta ağzımıza dizdiler. Tüm bu süreçte ne nazik bir iletişim kuruldu ne de müşteri memnuniyeti gözetildi.

Bu yaşanan kaba ve saygısız davranışlar nedeniyle Karaköy şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personelin tavır ve üslubuyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.