Vaat Edilen Otel Değiştirildi, Düşük Standartta Konaklama Ve İlgisiz Hizmet

Peninsula ile 04.05.2026 tarihinde başladığımız ve toplam 33 gün süren hac için ödediğimiz ücrete ve verilen sözlere rağmen ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Medine otelde sıkıntı yaşamadık fakat Mekke geçince bize vaat edilen otel değişmiş yürüme mesafesi diye söylenen otel 1 saatlik yürüme mesafeli bir otel ile değişmiş vaat edilen otel konaklama ve hizmetler kesinlikle karşılanmadı.

Söz verilen otele yerleştirilmedik, bambaşka ve daha düşük standartlı bir yerde konaklatıldık. Konaklama koşulları beklentimizin çok altındaydı. Yemekler çoğu zaman soğuk geldi ve neredeyse her gün aynı yemekler çıktı, çeşitlilik yoktu. Tatlılar bile aynı geliyor buraya gelmeden de bize açıyı öve öve bitiremediler bir de. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen, temel ihtiyaçlar konusunda dahi tatmin edici bir hizmet alamadık.

Yaşadığımız sorunları tur yetkililerine ilettiğimizde ise hiçbir şekilde ilgilenilmedi, muhatap bulmakta zorlandık ve taleplerimize kayıtsız kalındı. Ne sorunlarımızla ilgilenen biri oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Bu yaşadıklarımızdan dolayı hem manevi hem maddi olarak mağdur hissediyoruz. Bu şikayeti, bu firma ile tur almayı düşünenlerin dikkatli olması ve kimsenin aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum; bu koşullarda hizmet veren bir şirketle kimsenin hac ya da umreye gitmesini istemiyorum. Firma yetkililerinin de gerekli incelemeyi yaparak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atmasını bekliyorum.