Hicret Turizm Umre Turu Organizasyon Eksikliği Ve Kötü Otel Şikayetleriyle İade Talebi

Hicret Turizm ile 2 Ocak 2026 – 13 Ocak 2026 tarihleri arasında 10 günlük umre turuna katıldım. İlk umremiz olduğu için çok hevesliydik, aylarca araştırma yapıp yorumlara bakarak, anlatımlarının güzel olacağı ve programın dolu dolu geçeceği söylendiği için özellikle Hicret Tur’u tercih ettik. Ancak yaşadıklarımız beklentimizin tam tersi ve ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Daha havalimanında hocaların ilgisizliğiyle karşılaştık. Medine’ye geçtiğimizde organizasyon tamamen dağınıktı, kimse ne yapacağını bilmiyordu, insanlar birbirlerine yol göstermeye çalışırken hocanın gruptan haberi bile yoktu. Konakladığımız otel çok kötüydü, mescit-i Nebevi’ye uzak olduğu için herkes şikayetçiydi. Grup içinde gruplaşmalar vardı ve hocanın yine gruptan haberi yoktu. Programlar son dakika söyleniyordu, bu yüzden ilk 3 günümüzü kendi imkanlarımızla bir şeyler yapmaya çalışarak geçirmek zorunda kaldık.

Mekke’de de durum farklı değildi. Baştan “Kâbe’ye ulaşım için otobüs olacak” denmesine rağmen sadece iki servis konmuştu ve bu da çok yorucu oldu. Hicret Tur ile gitmiş değil de sanki bireysel gitmişiz gibi kaldık, ortada ciddi bir organizasyon eksikliği vardı. Mekke’de kaldığımız otelin de bize başta anlatılan otel olmadığı, Kâbe’ye uzak oluşu ve bunun bilgilendirmesinin yapılmaması ayrı bir sorun oldu. Medine’de yetkililerle iletişime geçip memnuniyetsizliğimi ilettim, üç günlük kısmın iptal edilmesini ve paramın iadesini talep ettim, “Mekke daha iyi olacak, dolu dolu geçecek” denilerek ikna edilmeye çalışıldım, fakat Mekke’de de aynı sıkıntılar devam etti, hocalar yine ilgisiz, programlar yine düzensiz ve birçok eksik vardı.

Yaşadığım tüm bu olumsuzlukları dile getirmeme rağmen şikayetlerim kabul edilmedi, aksine beni yalancı ve iftiracı gibi göstermeye çalıştılar. İki kişi için toplam 113.000 TL ödedim ve verilen sözlerin tutulmaması, organizasyon eksikliği, kötü konaklama ve ilgisizlik nedeniyle ödediğim ücretin yarısının iadesini talep ediyorum. İlk umresinde olan insanlar için böyle bir sürecin yaşatılmasını kabul etmiyor, Hicret Turizm’in bu mağduriyeti gidermesini istiyorum.