Yanlış Fan Gönderildi, 18 Günlük Çözülmeyen Sorun

Penguen Soğutma’dan 5228***96 numaralı siparişle Ferroli Domiproject f24 kombim için fan siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü değişim için geri göndermeme rağmen, bu kez de doğru ürün gönderilmedi ve 18 gündür mağdur durumdayım.

Süreç boyunca hem WhatsApp hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçtim fakat sorunum hala çözülmedi. Kombim çalışmıyor ve fan arızası nedeniyle ısınma sorunu yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün yerine en kısa sürede doğru fanın gönderilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını istiyorum.