Siparişim Yanlış Ürünle Değiştirildi, İade Talebim Cevapsız

Penguensoğutma’dan Vakum Pompası vp 140 model ürünü 4.176,90 TL bedelle sipariş vermiştim. Ancak kargom geldiğinde, sipariş ettiğim ürün yerine Fieldpiece vp87EU Vakum Pompası gönderildiğini gördüm. Bu ürünün fiyatı ise 58.512,00 TL olarak görünüyordu.

Önce bunun bir hata olduğunu düşündüm ve birkaç gün boyunca “Arayıp geri isterler mi acaba? ” diye bekledim, fakat firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aramadıklarına ve ürünü geri talep etmediklerine göre bu durumu sorun etmediklerini anladım.

Sipariş verdiğim üründen çok daha üst seviye ve pahalı bir ürün göndermelerine rağmen benden herhangi bir talepte bulunmayan Penguensoğutma’ya, müşteri memnuniyetine verdikleri değer ve bu ince davranışları için teşekkür ediyorum. Çok güzel ve güven veren bir firma olduklarını özellikle belirtmek isterim.