Penguen Soğutma'dan Ürün Gecikmesi Ve İade Talebi

21.04.2026 tarihinde Penguen Soğutma firmasından Beko/Arçelik buzdolabı için Arçelik Buzdolabı Soğutucu Kapak Kolu Takımı 4244570100 kodlu ürünü, p17767622527032457919510178134 işlem numarası ile sipariş ettim. En geç 27.04.2026 tarihinde gönderileceği belirtilmesine rağmen bugün 28.04.2026 olmasına rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

Siparişle ilgili firmaya e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi. Ne ürünüm gönderildi ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Siparişimin onaylandığına dair ekran görüntüsü de ektedir.

Penguen Soğutma firmasından ya ürünümün acil olarak kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da vakit kaybetmeden ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.