Penguen Soğutma'dan Sipariş Edilen Parçaların Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama

Penguen Soğutma’dan yaklaşık bir ayı aşkın süre önce buzdolabı şişe rafı, buzdolabı dondurucu çekmecesi, elektrikli süpürge borusu ve hortumu ile çamaşır makinesi titreşim önleyici ayak siparişi verdim. Sipariş aşamasında 1.500 TL’nin üzerinde ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 458754561’dir.

Başta yedek parçaların temin sürecinde olduğu söylendi, sonrasında ise “Ürünleriniz temin edildi, kargonuz çıkmak üzere, yarın kargoluyoruz, bugün kargolayacağız, kargoladık” gibi ifadelerle sürekli oyalanmama rağmen ne bir kargo gönderimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir kargo ya da takip numarası iletildi. Bir aydan fazla süredir bu şekilde oyalandım.

Firma telefonlarına zaten ulaşamıyorum, açan olmuyor. WhatsApp üzerinden görüştüğümde de “Henüz temin edilmedi, araya bayram girdi, bir kısmı temin edildi, gerisini bekliyoruz, bu hafta gönderilecek, yarın gönderilecek, kargonuz gönderildi” şeklinde sürekli değişen ama sonucu olmayan cevaplar aldım ve süreç bu şekilde uzayıp gitti.

Maddi, manevi ve zamansal olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Ücretini ödediğim tüm ürünlerin hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden, verdikleri sözlere uygun şekilde bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum; eğer ürünler hâlâ gönderilmediyse, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.