Penguen Soğutma’nın Teslimat Ve İade Sürecindeki Sürekli Oyalama

19 Aralık’ta Penguen Soğutma’nın internet sitesi üzerinden toplam 26.000 TL tutarında üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden sadece biri gönderildi, diğer iki ürün bir ay boyunca gönderilmedi. Bu süre zarfında her gün WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüm, ürünleri tedarik edeceklerini söyleyerek sürekli oyaladılar.

Yaklaşık iki ay sonunda, kalan ürünleri temin edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine elimdeki ürünü de iade etmek istediğimi belirttim, talebimi kabul ettiler ve 21 Ocak’ta iade faturamı kestim. Ancak bu kez de ücret iadesi için beni yine WhatsApp ve telefonla her gün “yarın kesin ödenecek” diyerek yaklaşık iki ay daha oyaladılar. Mahkemeye vereceğimi söyleyince kredi kartıma iade işlemini başlattılar ve iade bedelini ancak 24 Şubat’ta alabildim.

Tüm bu süreçte sürekli oyalanmam, paramın uzun süre firmada tutulması ve verdikleri sözlerin tutulmaması sebebiyle Penguen Soğutma’nın güvenilir bir firma olmadığının bilinmesini istiyorum. Bu firmadan alışveriş yapacak kişilerin bu yaşadığım süreci dikkate alarak daha dikkatli olmalarını talep ediyorum.