Kurutma Makinesi Kayış Gergisi Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi

10.04.2026 tarihinde Penguen Soğutma’dan Bosch kurutma makinesi kayış gergisi siparişi verdim. Sipariş numaram 5529***66’dır. Siparişimden yaklaşık bir hafta sonra firmayı telefonla aradığımda ürünün stokta olmadığını, kısa süre içinde geleceğini söylediler. Daha sonra “kargoya verildi” şeklinde mesaj geldi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne kargo teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Tekrar telefonla arayıp ürün yoksa ücret iademin yapılmasını istedim. Bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iadem de gerçekleşmedi. Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve iade sürecinin uzatılması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin iptal edilerek ücret iademin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.