İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Cevap Yok

Penguen Soğutma’dan geçen hafta cuma günü İş Bankası kredi kartımla yaklaşık 5.250 TL tutarında Bosch kombi yoğuşma eşanjörü satın aldım. Ertesi gün, yani cumartesi günü ürün henüz kargoya bile verilmeden siparişimi iptal ettim.

Bugün itibarıyla iptal üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Telefonla aradığımda kimse telefona cevap vermiyor, WhatsApp üzerinden de kesinlikle ulaşamıyorum. İletişim kuramadığım için sürecin ne durumda olduğunu da öğrenemiyorum. Sipariş numaram 398834964’tür.

İptalini yaptığım bu siparişe ait 5.250 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.