Yanlış Alınan Üründe İade Engeli Ve Mağduriyet

04.10.2025 tarihinde kızımla birlikte Kitapçı Penguen Uğurmumcu şubesinden Das marka kil satın aldık ve kredi kartı ile 881 TL ödeme yaptık. Yaklaşık 5 dakika sonra ürünü yanlış aldığımızı fark edip tekrar mağazaya giderek iade talebinde bulunduk. Fişimiz de vardı, ancak “İade alamıyoruz” yanıtı verildi ve ertesi gün müdürle görüşmemiz gerektiği söylendi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştık ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Ürün iadesi dışında herhangi bir çözüm de sunulmadı. Yanlış aldığımız ürünü iade etmek ve ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum.