to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2025 tarihinde kızımla birlikte Kitapçı Penguen Uğurmumcu şubesinden Das marka kil satın aldık ve kredi kartı ile 881 TL ödeme yaptık. Yaklaşık 5 dakika sonra ürünü yanlış aldığımızı fark edip tekrar mağazaya giderek iade talebinde bulunduk. Fişimiz de vardı, ancak “İade alamıyoruz” yanıtı verildi ve ertesi gün müdürle görüşmemiz gerektiği söylendi.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştık ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Ürün iadesi dışında herhangi bir çözüm de sunulmadı. Yanlış aldığımız ürünü iade etmek ve ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde saat 20:00-21:00 arasında eşim, Penguen Kitap Evi Uğurmumcu şubesinden 6’lı 10 cm yuvarlak strafor köpük satın aldı ve toplamda 514,90 TL ödedi. Eşim eve geldikten kısa bir süre sonra ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gitti. Ancak mağaza çalışanları, ürün kusurlu olmadığı sü...
17.07.2025 günü Gebze Center Penguen Kitap Evi'nden iki adet fosforlu kalem aldım. Aldıktan birkaç dakika sonra iade etmek için kasaya döndüğümde, kasadaki görevli iade alamayacağını ve yalnızca değişim fişi verebileceğini söyledi. Bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.
05.09.2024 tarihinde İstanbul Kartal uğurmumcu Penguen mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürün sorunlu olduğu için 06.09.2024 tarihinde ürünü iade ettim. Söylenen iş günü süresi dolmasına rağmen 2234 TL ücret iadem hala yapılmadı. Bugün 20 gün oldu kesinlikle mağdurum ve yasal yollara da başvura...
Bayram öncesi Penguen Kitabevi Göztepe şubesinden aldığım akrilik kalemlerden bir tanesi bozuk çıktı. Kalemin ucu kırık olduğu için yazmıyor. Alırken kontrol etmeden aldığımızı ve eve gelince fark ettiğimizi belirtmek isterim. Bayram sonrası fişi ile kasaya gittiğimizde, ürün iade ve değişiminin sad...
Penguen Kitabevi Suadiye şubesinden 23 Ağustos günü 2 adet siyah karton ve koli bandi almıştım. Aynı gün kızım da aynı ürünleri almış ve bunu fark ettiğimde 25 Ağustos günü ilgili şubeye fişi ile birlikte gittim ve iade talep ettim. Kasadaki çalışan ise kartonların kırışmış olduğunu resmini çekip mü...
Yorumlar