to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde saat 20:00-21:00 arasında eşim, Penguen Kitap Evi Uğurmumcu şubesinden 6’lı 10 cm yuvarlak strafor köpük satın aldı ve toplamda 514,90 TL ödedi. Eşim eve geldikten kısa bir süre sonra ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gitti. Ancak mağaza çalışanları, ürün kusurlu olmadığı sürece iade alınamayacağını söylediler. Bunun üzerine bana sadece hediye çeki verildi, fakat ben açıkça ücret iadesi talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen her seferinde aynı cevabı aldım ve mecburen hediye çekini almak zorunda kaldım.
Fiş numaram: 001564. Mağaza çalışanları dışında herhangi bir yetkiliyle görüşemedim; sadece Erenköy’deki başka bir şubeye yönlendirdiler. Bu süreç oldukça can sıkıcıydı ve ilk defa alışveriş yaptığım bu mağazada yaşadığım bu durum beni çok mağdur etti. Mağazada iade koşullarıyla ilgili bir bilgilendirme vardı, fakat benzer sektörlerde çalışmış biri olarak, bu tür konuların müşterilere sözlü olarak da anlatılması gerektiğini düşünüyorum; çünkü herkesin okuma-yazması olmayabilir.
Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
04.10.2025 tarihinde kızımla birlikte Kitapçı Penguen Uğurmumcu şubesinden Das marka kil satın aldık ve kredi kartı ile 881 TL ödeme yaptık. Yaklaşık 5 dakika sonra ürünü yanlış aldığımızı fark edip tekrar mağazaya giderek iade talebinde bulunduk. Fişimiz de vardı, ancak “İade alamıyoruz” yanıtı ver...
Penguen Kitabevi’nden (Kartal Atalar) bugün sabah iki adet kitap aldım. Kitapları 610 TL nakit ödedim. Fiyatının yüksek olduğunu fark edince iade etmek istedim. Yaklaşık 1,5 dakika önce almış olduğum kitabı iade almadılar. Ayrıca hediye çeki vermeye çalıştılar. Hediye çeki verirken de 10 TL’lik hedi...
Penguen Kitabevi Suadiye şubesinden 23 Ağustos günü 2 adet siyah karton ve koli bandi almıştım. Aynı gün kızım da aynı ürünleri almış ve bunu fark ettiğimde 25 Ağustos günü ilgili şubeye fişi ile birlikte gittim ve iade talep ettim. Kasadaki çalışan ise kartonların kırışmış olduğunu resmini çekip mü...
30 Ekim tarihinde Penguen Kitapevi Hilltown Alışveriş Merkezi şubesinden Hot Wheel Lego seti satın aldım. Ürünü hiç açmadım, kutusunda herhangi bir hasar veya yıpranma yok ve fişi de mevcut. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, mağaza görevlisi hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini, bunu fişin üzer...
Erenköy mağazanızdan 11.02.2023 tarihinde Bonus kartımla 1555 TL ödeyerek bir çanta hediye aldım; daha uygun bir hediye bulduğum ve bunu 20.02.2023 18:05te iade ettim (0164 belge no, 002156 sıra no). 15 gün içinde iade ücretinin yatırılmasını beklerken aradan 1 ayı geçtiği için tekrar Erenköy şubeni...
Yorumlar