to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Hediye Çeki Verildi
16.10.2025 tarihinde saat 20:00-21:00 arasında eşim, Penguen Kitap Evi Uğurmumcu şubesinden 6’lı 10 cm yuvarlak strafor köpük satın aldı ve toplamda 514,90 TL ödedi. Eşim eve geldikten kısa bir süre sonra ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gitti. Ancak mağaza çalışanları, ürün kusurlu olmadığı sürece iade alınamayacağını söylediler. Bunun üzerine bana sadece hediye çeki verildi, fakat ben açıkça ücret iadesi talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen her seferinde aynı cevabı aldım ve mecburen hediye çekini almak zorunda kaldım.
Fiş numaram: 001564. Mağaza çalışanları dışında herhangi bir yetkiliyle görüşemedim; sadece Erenköy’deki başka bir şubeye yönlendirdiler. Bu süreç oldukça can sıkıcıydı ve ilk defa alışveriş yaptığım bu mağazada yaşadığım bu durum beni çok mağdur etti. Mağazada iade koşullarıyla ilgili bir bilgilendirme vardı, fakat benzer sektörlerde çalışmış biri olarak, bu tür konuların müşterilere sözlü olarak da anlatılması gerektiğini düşünüyorum; çünkü herkesin okuma-yazması olmayabilir.
Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
