Kahve Almadan Oturmaya İzin Verilmeyen Sert Tavır

27 Şubat 2026 tarihinde Samandıra’daki Penguen Kitap Evi’ne arkadaşımla birlikte gittik. İçeride oturmak isterken, kahve almadan oturamayacağımız personel tarafından sert bir üslupla ifade edildi ve ürün almazsak dışarı çıkarılacağımız söylendi. Ardından bir ürün aldıktan sonra normal şekilde otururken, aynı personel yeniden yanımıza gelip bu şekilde oturmaya devam edersek yine dışarı çıkarılacağımızı belirterek tekrar uyarıda bulundu.

Bu yaklaşım ve kullanılan üslup bizi oldukça rahatsız etti. Mağazada böyle bir kural varsa bile bunun müşteriye saygılı ve açıklayıcı bir dille iletilmesi gerektiğini düşünüyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum.