Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Penguen Termos Sıcak Tutmuyor

16 Aralık 11:36
37

Mayıs 2024’te Trendyol üzerinden Penguen markasına ait 2 adet termos satın aldım. Ürünleri özellikle kaliteli ve uzun süre sıcak tutması için tercih ettim, piyasada birçok marka varken penguen markasına güvenerek aldım. Ancak termoslar, belirtilen şekilde 8–10 saat sıcak tutması gerekirken, içlerine koyduğum sıcak çay 2 saat bile olmadan belirgin şekilde soğuyor. Ürünleri 2–3 kez bile kullanmadım, buna rağmen iki üründe de aynı sorunla karşılaştım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, iade/değişim yok, garantiye girmez, kullanıcı hatası” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bir termosun içeceği sıcak tutmaması nasıl kullanıcı hatası sayılabilir, bunu anlayamıyorum. Ürünlerin 2 yıl garantisi olduğunu düşündüğüm halde, bu sorunun garanti kapsamına alınmaması beni hem marka hem de firma yaklaşımı açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol sipariş numaralarım 9263629435 ve 9341141122’dir. İki termos için de yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle ürünlerimin değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürüne ve markaya güvenerek yaptığım alışverişte, hem ürün performansı hem de garanti yaklaşımı konusunda mağdur edilmemin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Penguen Termos Çok Çabuk Soğutuyor!

05 Aralık 11:04
224

Penguen Termos Sıcak Tutmuyor, Ürün Değişimi Talebim Var

24 Kasım 17:41
379
Penguen Termos Sıcak Tutmuyor, Ürün Değişimi Talebim Var

Penguen Termos Kısa Sürede Soğutuyor

15 Eylül 15:55
1.028

04 Nisan 2024 13:01
1.913
Penguen Home Yemek Termos Şikayeti
Penguen Home Yemek Termos Şikayeti

24 Haziran 2024 10:29
2.655
penguen-home-penguen-2-litre-cay-termosu-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz