to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2024’te Trendyol üzerinden Penguen markasına ait 2 adet termos satın aldım. Ürünleri özellikle kaliteli ve uzun süre sıcak tutması için tercih ettim, piyasada birçok marka varken penguen markasına güvenerek aldım. Ancak termoslar, belirtilen şekilde 8–10 saat sıcak tutması gerekirken, içlerine koyduğum sıcak çay 2 saat bile olmadan belirgin şekilde soğuyor. Ürünleri 2–3 kez bile kullanmadım, buna rağmen iki üründe de aynı sorunla karşılaştım.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, iade/değişim yok, garantiye girmez, kullanıcı hatası” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bir termosun içeceği sıcak tutmaması nasıl kullanıcı hatası sayılabilir, bunu anlayamıyorum. Ürünlerin 2 yıl garantisi olduğunu düşündüğüm halde, bu sorunun garanti kapsamına alınmaması beni hem marka hem de firma yaklaşımı açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Trendyol sipariş numaralarım 9263629435 ve 9341141122’dir. İki termos için de yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle ürünlerimin değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürüne ve markaya güvenerek yaptığım alışverişte, hem ürün performansı hem de garanti yaklaşımı konusunda mağdur edilmemin giderilmesini istiyorum.
Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden Penguen marka 2 litre paslanmaz çelik termos satın aldım. Ürünü başta çok sıcak su için yoğun kullanmadım ancak kullanmaya başladığımda, içini tamamen sıcak suyla doldurmama rağmen suyun yaklaşık 2 saat içinde belirgin şekilde soğuduğunu fark ettim. Termostan bekled...
Penguen marka 3 litrelik çelik termosu 2 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden siparişle satın aldım. Ürünü yazlığımda Didim Akbük’te ve Ankara’ya giderken yolda kullanıyorum. Ancak termos sıcak tutma görevini yerine getirmiyor. İçine koyduğum sıcak çay yaklaşık 2 saat içinde belirgin şekilde soğuyor...
Penguen markasına ait 2,5 litrelik termosu Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı ve kullanmaya başlayalı 2 hafta oldu. Ancak termos, kaynar su koyduğumda yaklaşık 3 saat içinde suyu tamamen soğutuyor ve sıcak tutma işlevini yerine getiremiyor. Ürünü her defasında aynı şekilde kullandım ve her ...
Yaklaşık iki buçuk ay önce Penguen marka yemek termosunu Trendyol'dan satın aldım. Ürün açıklamasında beş saat sıcak tuttuğu yazmasına rağmen bir saat sonra yemeği soğuttuğu için 'kalitesini beğenmedim' gerekçesiyle iade etmek istedim. Ancak iadem kabul edilmedi ve geri gönderildi. Uğraşmak istemedi...
Merhaba Penguen marka 2 Litre Çift kat çelik çay termosunu 01.08.2023 tarihinde Trendyol mağazasından www.evkolik.com.tr olarak aldım. Termosu 4 ya da 5 defa sıcak çay ve su ile kullanma fırsatım oldu. 5. Defa sıcak su konulduğunda termos tüm sıcaklığı dışına verdi. Şu anda kullanılamıyor. Param çöp...
Yorumlar