Ödenen Siparişin Kargo Durumu Belirsiz, İptal Ve İade Talebi

Pembiştesettur34 üzerinden 19.10.2026 tarihinde annemin doğum günü için Roven Astarlı Trençkot Siyah std (1) ürününü 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem Paytr üzerinden başarıyla alındı ve 17924298543081029786 işlem numarası ile birlikte tarafıma hem mail hem de SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı, SMS’te sipariş numaram 70000 olarak görünüyor.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne sipariş durumumla ilgili ne de kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişimin hazırlanıp hazırlanmadığını, kargoya verilip verilmediğini göremiyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

Kocaeli Derince adresime teslim edilmesini beklediğim bu siparişle ilgili olarak firma ile WhatsApp, telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme veriliyor.

Siparişimle ilgili olarak tarafıma acilen net bilgi verilmesini, ürünün kargoya verildiyse kargo ve takip bilgilerinin paylaşılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek 2.200 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.