Kusurlu Giysiler Ve Reddedilen İade Talebi

27 Haziran 2026 tarihinde Pembiş Tesettür’ün internet sitesinden iki adet elbise satın aldım. Bugün, 1 Temmuz’da ürünler elime ulaştı. Sipariş numaram 59384’tür. Gelen ürünlerden birincisi bir numara olmasına rağmen aşırı derecede geniş, bedenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. İkinci ürün ise siyah renk ve iki yandan, koltuk altından bel altına kadar dikişler belirgin şekilde dışarıdan görünüyor, son derece özensiz ve kusurlu duruyor.

Bu iki ürünü de bu sebeplerle iade etmek istediğimi WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine ilettim. Ancak iade talebim reddedildi, şikayet edeceğimi söylediğimde ise “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde umursamaz bir cevap verildi. Ürünlerin hem bedeni hem de işçiliği sorunlu olmasına rağmen iade almamaları ve müşteriye karşı bu tavırları beni mağdur etti.

Yasal olarak sahip olduğum tüketici haklarımın gereğinin yapılmasını, kusurlu ve uygunsuz ürünlerimin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.