Pembe Panjur İzinsiz Ücret Çekimi Ve Hesap Kapatılmasıyla Gelen Güvenlik Endişeleri Şikayeti

Ünal · 2026-04-09T12:19:17+03:00

2026 Ocak ayında Pembe Panjur hesabımdan, tarafıma hiçbir bilgilendirme ve onay sorulmadan 999,90 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekildi. Bu işlemi yalnızca banka hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bunun üzerine sadece haksız yere alınan bu ödemenin iadesini talep ettim; sonrasında ücret belirli bir süre sonra hesabıma iade edildi. Ancak bu kez de yine hiçbir onayım alınmadan, bana sorulmadan hesabım tamamen kapatıldı ve üyeliğim silindi. Defalarca kez üyeliğimin silinmesini istemediğimi, sadece ücret iadesi talep ettiğimi yazmama rağmen, uygulama içi yazışmalarda bana “Talebiniz üzerine silindi, parayı iade istemenizden dolayı sildik” şeklinde absürt ve alakasız cevaplar verildi. Şikayet edeceğimi söylememe rağmen son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bunun yanında platformdaki güvenlik açıklarını da daha önce defalarca dile getirdim. Kadın ya da erkek fark etmeksizin kullanıcıların profillerinde paylaştıkları kişisel fotoğraflar, siteye üye olan herhangi bir kişi tarafından kolaylıkla alınarak sahte profil oluşturmak için kullanılabiliyor. Tanıdığım iki ayrı kadının fotoğrafları bu şekilde izinsiz kullanılarak sahte hesaplar açıldı ve ciddi mağduriyet yaşadılar. Müşteri temsilcilerine derdini anlatana kadar resmen akla karayı seçtiler; hatta biri sonuç alamayınca üyeliğini tamamen kapatmak zorunda kaldı. Buna rağmen ben aynı konuyu tekrar tekrar iletmeme karşın ciddiye alınmadım, adeta “Nereye şikayet ederseniz edin” der gibi bir tutumla karşılaştım. Tüm bu yaşananlar sebebiyle hem izinsiz para çekimi, hem hesabımın onaysız kapatılması, hem de ciddi güvenlik açıklarının görmezden gelinmesi konusunda yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayda alınmasını ve firma tarafından ciddiyetle incelenmesini istiyorum. Kullanıcıların kişisel verilerinin ve fotoğraflarının korunması, güvenlik açıklarının kapatılması ve müşteri temsilcilerinin bu konularda daha sorumlu ve çözüm odaklı davranması yönünde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Pembe Panjur

Merhaba Ünal Bey, Şikayetvar üzerinden ilettiğiniz başvuru doğrultusunda sistem kayıtlarınız detaylı olarak incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz 990,90 TL tutarındaki ödeme, 04/01/2026 tarihinde tekrarlayan 3 aylık üyelik kapsamında gerçekleşmiş olup, yine talebiniz doğrultusunda aynı tarihte ücret iadesi tarafınıza tamamlanmıştır. Dolayısıyla ödeme süreci, sizin başvurunuz üzerine aynı gün içinde sonuçlandırılmıştır. Ayrıca çağrı merkezi kayıtlarımız incelendiğinde, aynı süreç içerisinde profilinizin de iptal edilmesini istediğiniz görülmektedir. Bu nedenle üyeliğiniz, tarafınızdan iletilen talep doğrultusunda sistemden kaldırılmıştır. Profil silme işlemi herhangi bir onaysız müdahale ile değil, kayıt altındaki talebinize istinaden gerçekleştirilmiştir. Belirtmek isteriz ki, Ocak 2026 tarihinde sonuçlanmış ve iadesi tamamlanmış bir işlem hakkında aylar sonra yapılan başvuruda, mevcut kayıtların dışında farklı bir değerlendirme yapılmasını gerektirecek yeni bir durum tespit edilememiştir. Diğer kullanıcılar adına aktarılan iddialar ise bu alan üzerinden değerlendirilememektedir. Her kullanıcıya ait bildirim yalnızca ilgili kişi tarafından iletildiğinde sistem kayıtları üzerinden incelenebilmektedir. Platformumuzda fotoğrafların izinsiz kullanılmasını önlemeye yönelik teknik tedbirler uygulanmakta, ekran görüntüsü alınmasını zorlaştırıcı korumalar aktif tutulmaktadır. Ancak günümüz teknolojik koşullarında tüm dış müdahalelerin tamamen engellenmesi her dijital platform için sınırsız şekilde mümkün olamamaktadır. Buna rağmen tarafımıza ulaşan somut bildirimler teknik ekip tarafından incelenmekte ve gerekli işlemler uygulanmaktadır. Son olarak, sistemimizde silinen üyelikler yeniden aktif hale getirilememektedir. Saygılarımızla, Pembe Panjur Destek Ekibi Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır. Pembe Panjur; site profillerinin gizliliğini asla ihlal etmeden, profillerin gerçekliğini korumak için365 gün profilleri kontrol eder ve güvenilir bir ciddi ilişki ve evlilik platformu sunar.

Ünal

Şimdi siz haklıymışçasına buradan uzun uzadıya cevap vererek haklı olduğunuzu falan mı düşünüyorsunuz? Yok bilmem şu kadar üyemiz var da, yol bilmem uzman psikologlar vs vs... Başkasını bilmem de ben yemem. Neden biliyor musunuz? O bahsettiğim 2 bayanından biri ile Hâlâ WhatsApp yazışmalarım durmakta. Sitenizde ki açıktan dolayı fotoları kopyalanmış, o fotoğraflarla yeni sahte bir profil oluşturulmuş, hatta bu kişinin bir erkek olduğu tespit edilmiş ve bu tarafınıza bildirilmiş olmasına rağmen asıl fotoğraf sahibinin dolaylı yoldan haberi olup size dil dökmesine rağmen bir türlü o sahte profilini sildirememiş, üyeliğin sonlandırmıştı. Kaldı ki o şahıstan ben şikayetçi olmuştum da güç bela silmiştiniz. (Konuyla alakalı yazışmalar elimde mevcut olup dilerseniz bunu yayımlayarak ispat da ederim. Şimdi sizler yok işimizi çok titiz yaparız da yok psikologlarımız şöyle yok sitemiz şöyle güvenli vs... Siz neden bahsediyorsunuz yav? Kimleri kandırabileceğinizi düşünüyorsunuz? Bugün sitenize üye olan herhangi biri o bahsettiğiniz 7 milyon fotoğraflı üyelerin fotolarını rahatlıkla alabiliyorlar ve siz bunu gayette iyi biliyorsunuz. Böyle bir şeye de bile bile nasıl müsaade edebiliyorsunuz anlamak mümkün değil. İnsanları da buradan yanıt vererek haklı olduğunuzu vs düşünmeyin. Haaa kaldı ki şunu da söyleyeyim. Hani cevaben demişsiniz ya "üyeliğimin silinmesini talep etmişim" siz bu talebim üzerine silmişsiniz ya o yazılı talebimi göstermezseniz şeref yoksunusunuz, gösterebilirseniz de o dediğimden benim. Haydi bakalım hodri Meydan.

Pembe Panjur

Merhaba Ünal Bey, İletmiş olduğunuz ek değerlendirme tarafımızca yeniden incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, ilettiğiniz hususları “haklı/haksız” değerlendirmesi üzerinden değil; sürecin doğru anlaşılması ve gerekli durumlarda daha ileri teknik ve operasyonel önlemlerin alınabilmesi adına ele almaktayız. Bu kapsamda sistemimiz sürekli olarak geliştirilmekte ve kullanıcı güvenliği öncelikli tutulmaktadır. Diğer kullanıcıların hesaplarıyla ilgili olarak aktardığınız iddialar, tarafımızca somut profil ve veri üzerinden incelenmeden kesin şekilde değerlendirilememektedir. Ayrıca üçüncü kişilere ait üyelikler hakkında, yasal yükümlülükler gereği herhangi bir bilgi paylaşımı yapılması da mümkün değildir. Bu nedenle, hangi profillerden bahsedildiğinin tarafımıza ilgili kişiler tarafından bildirilmesi gerekmektedir. Platform genelinde fotoğrafların izinsiz kullanılmasını önlemeye yönelik çeşitli teknik tedbirler uygulanmaktadır. Bununla birlikte, herhangi bir ihlal tespit edilmesi durumunda ilgili profiller kalıcı olarak yasaklanarak sistemden kaldırılmaktadır. Bahsettiğiniz şekilde hâlen aktif olduğunu düşündüğünüz profiller mevcut ise, ilgili kullanıcıların doğrudan başvuru yapması halinde gerekli inceleme ve işlemler titizlikle gerçekleştirilecektir. Kendi üyeliğinize ilişkin olarak ise; daha önce de belirtildiği üzere, talebiniz doğrultusunda üyelik iptal işlemi gerçekleştirilmiş ve ödemenizin tekrar etmemesi adına iade süreci tamamlanmıştır. Bu işlem kayıtlı başvurularınıza istinaden uygulanmıştır. Bu noktada, üçüncü kişilere ait iddialar üzerinden nasıl bir bilgi paylaşımı yapılmasını beklediğinizi ve tarafımızdan somut olarak ne tür bir işlem talep ettiğinizi netleştirmeniz, sürecin daha sağlıklı ilerlemesine katkı sağlayacaktır. Saygılarımızla, Pembe Panjur Destek Ekibi Müşteri Hizmetleri:

Ünal

Bakın size defalarca söyledim ve yine yine yine söyleyeceğim. 2 husus var ve bu hususlar da haksızoğlu haksızsınız. Öyle süslü cümleler kurarak vs haklı olduğunuzu düşünüyorsanız buna çookk şeyler söylerim ama konunun uzamasını istemiyorum. Husus 1) hala diyorsunuz ki ''güya benim talebim üzerine üyeliğimi sonlandırmışsınız'' Yalan ve yalan... Nız. Böyle bir talebim asla olmadı. Yalnızca şahsıma haber edilmeden hesabımdan kesilen yıllık aidatın hesabıma geri aktarılmasını, aksi durumda Cumhuriyet savcığına suç duyurusunda bulunacağımı yazılı olarak sizlere ilettim. Siz de habersizcene kestiğiniz yıllık ücreti hesabıma iade ettiniz. Buraya kadar tamam ama üyeliğimin silinmesini talep etmedim. Defalarca kez bunu ısrarla size söylememe rağmen hala ''talebiniz üzerine'' gibi kasıtlı yanıltıcı, yalan haber, iftira da bulunuyorsunuz. Kişi iddiasını ispatlamakla mükelleftir. Madem böyle bir talebim olmuş bunu ispatlamak zorundasınız ve böyle bir yazılı talebimi hemen buradan yayınlamanızı bekliyorum. Yayınlayabilirseniz ben tüm sözlerimi geri alıp, sizlerden özür dileyeceğim vs... Yok ispat edemez, yayınlayamazsanız şeref yoksunusunuz. Husus 2) Özellikle fotoğraflı olan kadın profillerin fotoları gayet basit bir şekilde sitenizden alınıp bu ama yine sitenizden sahte profiller kurulmakta ama diğer farklı sosyal medyalarda kullanılmakta diye defalarca söyledim. Bunun ispatını sizlere yaparım dedim. Mağdur olmuş kadınlardan biri ile WhatsApp yazışmalarım ben de durmakta. Dilediğiniz zaman sitenizde olan güvenlik açığından dolayı bu mağdur kadının zor durumdayken bana olan yazışmaları ama özelden sizlere ama buradan yayımlayabilirim diyorum. Siz halaaaaaa bana yok şöyle yok böyle gibi masal anlatıyorsunuz. Anlatmayın kardeşim. Sizin gayeniz kişilerin evlenmelerine vs vesile olmak değil. Sadece ve sadece para kazanmak. Buna itirazım yok. Sorun para kazanırken insanları mağdur etmeniz ve bunu yaparken insanların şerefleri, düştüğü zor durumlar vs umurunuzda değil.

Pembe Panjur

Ünal Bey, Tarafınızla yapılan görüşmeler ve sistem kayıtlarımız doğrultusunda, üyelik sürecinizle ilgili gerekli incelemeler detaylı şekilde gerçekleştirilmiştir. Ocak ayında ilettiğiniz iade talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş ve ücret iadeniz sağlanmıştır. Aynı süreçte, üyeliğinizin aktif kalması durumunda otomatik yenileme gerçekleşeceğinden, mağduriyet yaşamamanız adına profiliniz sistem tarafından sonlandırılmıştır. Bu işlem, tarafınızı korumaya yönelik bir uygulamadır. Belirtmek isteriz ki, iade talebiniz sözlü olarak tarafımıza iletilmiş olup süreç bu doğrultuda ilerletilmiştir. Yazılı talep bulunmaması, yapılan işlemin geçerliliğini değiştirmemektedir. Tüm işlemler sistem kayıtları ve kullanıcı talepleri esas alınarak yürütülmektedir. Diğer yandan, platformumuzda yer alan profillerin güvenliği ve kullanıcı gizliliği önceliğimizdir. Fotoğrafların sistem dışına çıkarılması veya farklı platformlarda kullanılması, kullanıcıların kendi inisiyatifleri dışında gerçekleşebilecek üçüncü taraf işlemler olup, bu tür durumların tespiti için ilgili kişi ya da kişilerin doğrudan bize başvuruda bulunması gerekmektedir. İletilmeyen, doğrulanamayan iddialar üzerinden işlem sağlanamamaktadır. Tarafımızca süreç, iletilen talep kapsamında sonuçlandırılmış olup, aynı konunun tekrar edilmesi durumunda farklı bir işlem uygulanmayacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Pembe Panjur Destek Ekibi