to read complaints and reviews, or file yours.Silinen Uygulama Sonrası Yetkisiz Gold Üyelik Ücreti Çekimi Ve İade Talebi
Pembe Panjur uygulamasını telefonumdan silmeme ve yeni bir talebim olmamasına rağmen, 20 Mart 2026 tarihinde kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 999 TL tutarında “Gold üyelik” ücreti provizyon olarak yansımıştır. Daha önce bu platformda yalnızca ilk üyelik esnasında 3 aylık üyelik bedeli, bilgim dahilinde alınmıştı; onun dışında herhangi bir üyelik talebim ya da uzatma onayım olmamıştır.
Uygulama telefonumda yüklü olmadığı ve tarafımdan yeni bir üyelik işlemi yapılmadığı halde, kartımdan bu tutarın çekilmesini kabul etmiyorum. Söz konusu 999 TL’nin, kartıma herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tamamen iptal edilerek iadesini talep ediyorum.
Merhaba Celil Bey, Sistemde kredi kartınız üzerinden 20.03.2026 tarihinde gerçekleştirilen 999,90 TL tutarındaki Gold üyelik ücreti için iade talebiniz aynı gün bankanıza iletilmiştir. İade süreci bankalara göre değişiklik gösterdiğinden, tutar banka prosedürlerine bağlı olarak kredi kartınıza 1–3 iş günü, banka kartı işlemlerinde ise 7–14 iş günü içerisinde yansıyacaktır. Kredi kartı ve mobil ödemelerde ilk ödeme sırasında ekranda tekrarlayan ödemenin açık olduğu ve istenildiği takdirde “Hesap” sayfasından kapatılabileceği bilgisi yer almaktadır. Uygulamanın telefondan silinmesi, tekrarlayan ödeme talimatını otomatik olarak sonlandırmaz; bu nedenle üyelik yenilemeleri, tekrarlayan ödeme kapatılıncaya kadar her dönem sistem tarafından devam etmektedir. Tarafınıza ait tekrarlayan ödeme kapatılmıştır ve ayrıca ilgili ücret için iade işlemi başlatılmıştır. İade Süreci Hükümleri PembePanjur Gold/Platinum Üyelik satış işlemi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. maddede tanımlanan cayma hakkı istisnaları kapsamında (ğ) başlığı kapsamında hizmet vermektedir. Bununla birlikte satın alındıktan sonra memnun kalınmayan ve 3 gün içerisinde iade talebinde bulunan üyeye ödediği ücret iade edilmektedir. Her üye bu haktan sadece bir kez yararlanabilir. Bunun dışında kalan satın alınan üyelikler için para iade işlemi yapılmaz. Genel ahlaka aykırı davranışlar sebebiyle üyeliği iptal edilen Gold ve benzeri ücretli üyelere ücret iadesi yapılmaz. Saygılarımızla, Pembe Panjur Destek Ekibi Müşteri Hizmetleri: Çağrı Merkezi: E-posta: Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır.
Param geri iade edildi. İlginize teşekkür ederim.
