to read complaints and reviews, or file yours.Gold Üyelik İptali Sonrası Kullanılmayan Süre İçin Geri Ödeme Talebi
25.01.2026 tarihinde Pembe Panjur sitesine üç aylık Gold üyeliği satın alarak üye oldum ve kredi kartımdan 1.199 TL tahsil edildi. Siteyi kısa bir süre denedim ancak memnun kalmadığım için 23.02.2026 tarihinde site içerisinden üyeliğimi iptal ettim ve bu tarihten sonra hizmeti neredeyse hiç kullanmadım.
Üyeliğimi iptal ettikten sonra müşteri temsilcilerini arayıp durumu izah etmek ve iade talebimi iletmek istedim fakat telefona bakan kimseye ulaşamadım; telefon ya hiç açılmıyor ya da sürekli çalıyor. Bu nedenle firmayla sağlıklı bir şekilde irtibata geçemedim.
Üç aylık Gold üyelik için ödemiş olduğum 1.199 TL’nin iptal tarihinden sonrası için kullanılmayan süreye denk gelen kısmının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Niyazi Bey, Sistemde kredi kartınız üzerinden “25/01/2026” tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz “”1.199,90 TL gold üyelik ücreti için iade talebiniz “25.02.2026” tarihinde bankanıza iletilmiştir. İade süreci bankalara göre değişiklik gösterdiği için 7-10 gün içinde ödeme yapmış olduğunuz kredi kartınıza yansıyacaktır. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7-14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 1-3 iş günü içerisinde bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Çağrı Merkezimiz haftanın her günü 09:00 - 01:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. İade Süreci Hükümleri PembePanjur Gold/Platinum Üyelik satış işlemi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. maddede tanımlanan cayma hakkı istisnaları kapsamında (ğ) başlığı kapsamında hizmet vermektedir. Bununla birlikte pembepanjur.com havale/kredi kartı veya Google Play/Itunes ile Gold/Platinum üyelik satın alan, fakat siteden memnun kalmayıp “3 gün içerisinde” iade talebinde bulunan üyeye; ödediği parayı iade etmektedir. Her üye bu haktan sadece bir kez yararlanabilir. Bunun dışında kalan satın alınan üyelikler için para iade işlemi yapılmaz. Genel ahlaka aykırı davranışlar sebebiyle üyeliği iptal edilen Gold ve benzeri ücretli üyelere ücret iadesi yapılmaz. Müşteri Hizmetleri: Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır.
Sorun hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim.
