to read complaints and reviews, or file yours.Gold Üyeliğim Bildirimsiz Silindi Ve 800 TL Ücret İadesi Yapılmadı
30 dakika önce Pembe Panjur uygulamasından 800 TL ödeyerek Gold üyelik satın aldım. Ödememi yaptım, dekontum da mevcut olmasına rağmen, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan hesabım ve üyeliğim tamamen silindi, ücret iadesi de yapılmadı.
Hesabıma giriş yapamadığım ve uygulama içinden mesaj gönderemediğim için kendilerine mail attım. Verdikleri yanıtta hesabımın “sözleşmedeki kurallara uymadığım için” silindiğini söylediler; ancak hangi maddeyi ihlal ettiğimi, madde numarasını ya da somut bir gerekçeyi hiçbir şekilde belirtmediler. Tarafıma daha önce uyarı, ihtar, açıklama içeren herhangi bir e-posta, SMS ya da uygulama içi bildirim de gelmedi.
Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabımın ve yeni aldığım Gold üyeliğimin silinmesi ve 800 TL tutarındaki ödemenin iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yapılan işlemin gözden geçirilmesini, üyeliğimin tekrar aktif edilmesini veya ödediğim 800 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cansu D., Öncelikle yaşadığınız duruma ilişkin ilettiğiniz detayları dikkatle incelediğimizi belirtmek isteriz. Gold üyelik ödemenize ilişkin iade talebiniz tarafımızca oluşturulmuştur; 800 ₺ tutarındaki ücret, bildirmiş olduğunuz IBAN hesabına 7–10 iş günü içinde gönderilecektir. Banka süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilmektedir. Hesabınıza giriş yapamamanız ve üyeliğinizin kapatılması konusu, sistem kayıtlarımız ve profil geçmişiniz doğrultusunda değerlendirilmiştir. Profilinizde birden fazla farklı kimlik bilgisiyle hem erkek hem kadın profilleri oluşturulduğu, daha önce uygun bulunmayan görsellerin tekrar tekrar sisteme yüklenmeye devam edildiği ve farklı profiller üzerinden çok sayıda kullanıcı güvenliğini riske atan işlem tespit edildiği için üyelik sözleşmemize aykırılık nedeniyle profiliniz silinmiştir. Tarafınıza gönderilen bilgilendirmede genel sözleşme ihlali ifadesi bu nedenle kullanılmıştır. Silinen profiller sistem gereği tekrar açılamamaktadır. Ayrıca mevcut işlem kalıcı güvenlik tedbiri kapsamında değerlendirildiğinden yeni profil oluşturulması da mümkün değildir. Bu nedenle yalnızca ücret iade süreci işletilmiş olup ödeme tarafınıza belirtilen süre içerisinde gönderilecektir. Saygılarımızla, Pembe Panjur Destek Ekibi
Hesabıma hala yatırılmadı 800 TL iade ücretim. Gold üyelik alırken peşin alınıyor ama iade hala yatırılmadı herkesin bilmesini isterim
Sayın Cansu D., Gold üyelik ödemenize ilişkin iade talebiniz tarafımızca 30/03/2026 tarihinde oluşturulmuş olup, 800 ₺ tutarındaki ücretin bildirmiş olduğunuz IBAN hesabına yasal süreç kapsamında 7–10 iş günü içerisinde gönderileceği tarafınıza iletilmiştir. İade işlemleri banka ve finans süreçlerine bağlı olarak ilerlediğinden, bazı durumlarda hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilmektedir. Süreç halen yasal zaman aralığı içinde devam etmektedir ve tamamlandığında ücretiniz ilgili hesabınıza aktarılmış olacaktır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pembe Panjur Destek Ekibi
Ödeme iadem için teşekkür ederim.
Not: 7-10 içinde ödeme iade yapilicakti ödeme iadesi gerçekleşmedi
Ödeme iadem gerçekleşti teşekkür ederim ilginiz için
