İade Sürecindeki Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhaba, 11906944 numaralı üyeliğinizle ilgili ücret iadesi talebiniz doğrultusunda işlem başlatılmış, ancak 19 Temmuz 2025 tarihinde tarafınıza da iletildiği üzere bankanıza gönderilen tutar “Alıcı adı ve IBAN uyumsuz” gerekçesiyle tarafımıza geri dönmüştür. Bu nedenle geçerli ve doğru banka bilgilerinizi yeniden paylaşmanız istenmiştir. Ancak tarafımıza tekrar ilettiğiniz bilgiler yine aynı hata mesajı ile bankadan iade edilmiştir. Yani, sorunun kaynağı hatalı banka bilgileridir ve bu durumun çözümü için doğru bilgileri sağlamanız gerekmektedir. Bu süreçte iade işlemi yapılmış, fakat banka sisteminden kaynaklı olarak tamamlanamamıştır. Tarafınıza bu durum net şekilde bildirilmiştir. Çağrı merkezi temsilcilerimiz kayıt altındaki tüm görüşmelerde gerekli açıklamaları yapmış olup, temsilcimizin kişisel tavrı hakkında iddianız detaylı olarak incelenmektedir. Saygılarımızla, Pembe Panjur Destek Ekibi Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır. Pembe Panjur; site profillerinin gizliliğini asla ihlal etmeden, profillerin gerçekliğini korumak için 365 gün profilleri kontrol eder ve güvenilir bir ciddi ilişki ve evlilik platformu sunar.

Merhaba, 20 Temmuz tarihinde iletmiş olduğunuz bilgilerde sadece "şehir" bilgisini güncelleyip göndermiş bulunuyorsunuz. Alıcı adı ve iban bilginiz uyumsuzdur. Lütfen bugün size yolladığımız e-postayı yanıtlayarak doğru ve geçerli banka bilgilerinizi iletiniz, tekrar aynı bilgileri iletmeniz durumunda ücret iadesi talebinizi değerlendiremeyeceğimizi bildirmek isteriz. Müşteri Hizmetleri:

Harun Bey, Az önce e-postanız bize ulaştı ancak yine aynı hatalı bilgileri gönderdiniz. Aşağıda göndermiş olduğunuz banka bilgilerinize göre bankanızın mesajı "ALICI ADI ve IBAN UYUMSUZ" olarak görünmektedir. Bu bilgilere göre tarafınıza iade yapılamamaktadır. Aynı bilgileri göndermeniz durumunda iade talebiniz olumlu değerlendirilemeyecektir. Lütfen alıcı adı ve iban uyumlu hesap bilginizi paylaşınız. Banka:? IBAN: (Boşluk bırakmadan yazınız)? Hesap Sahibinin Adı Soyadı:? Şehir:? Müşteri Hizmetleri:

Harun Bey, Size e-postanız üzerinden de bilgileriniz gönderildi. Şikayetvar platformuna yazdığınız için buradan da yanıtlamak durumunda olduğumuzu bildirmek isteriz. Banka bilgileriniz hatalıdır bu şekilde iade işlemi sağlayamıyoruz. Defalarca sizden doğru hesap bilginizi paylaşmanızı rica ettik ancak ısrarla aynı bilgileri paylaştınız. Bu durumda tarafımızca iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Doğru hesap bilgilerinizi paylaşınız; aynı bilgileri işleme aldığımızda bankanız hata mesajı yollamaktadır. Saygılarımızla, Pembe Panjur Destek Ekibi