Çözüldü: Pembe Panjur Abonelik İptaline Rağmen İzinsiz Kesinti Ve İade Talebi

Vedat · 2026-04-13T10:23:42+03:00

Pembe Panjur adlı siteye daha önce kendi isteğimle üyelik başlatmış ve 3 ay önce Enpara kartımla bir ödeme yapmıştım. Ancak 12.04.2026 gecesi, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kartımdan 1.399,90 TL daha çekim yapılmıştır. Herhangi bir yenileme talebinde bulunmadım, üstelik Google Play üzerinden de aboneliği daha önce iptal etmiştim. Google Play’den iptal etmiş olmama rağmen, kartımdan tekrar izinsiz ödeme alınmasını kabul etmiyorum. Bankamın ve benim onayım olmadan nasıl işlem yapılabildiğini anlamıyorum. Iyzico üzerinden bu tahsilatın yapılması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. Mail yoluyla hem durumu hem de IBAN bilgilerimi ileterek kesilen tutarın iadesini talep ettim ancak şu ana kadar tarafıma bir dönüş yapılmadı. Bilgim ve onayım dışında çekilen 1.399,90 TL tutarın Enpara kartıma/hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca iznim olmadan nasıl işlem yapıldığı konusunda yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Pembe Panjur

Merhaba Vedat Bey, Tarafımıza doğrudan herhangi bir başvuru iletilmediği görülmekle birlikte talebiniz üzerine yapılan incelemede; önceki profilinizde Google Play üzerinden ödeme bulunduğu, son üyeliğinizde ise uygulama üzerinden giriş yaparak kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdiğiniz tespit edilmiştir. Google Play üzerindeki tekrarlayan ödemenizin kapalı olduğu görülmektedir. Sistemde kredi kartınız üzerinden “12/04/2026” tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz “1.399,90 TL” tutarındaki Gold üyelik ücreti için iade talebiniz “13/04/2026” tarihinde bankanıza iletilmiştir. İade süreci bankalara göre değişiklik göstermekle birlikte, 7-10 gün içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kredi kartınıza yansıyacaktır. Kredi kartı/mobil ödemelerde ilk ödemeniz esnasında ekranda tekrarlayan ödemenizin açık olduğu ve dilerseniz "Hesap" sayfasından kapatabileceğiniz bilgisi yer almaktadır. İlk ödeme gerçekleştikten sonra tekrarlayan ödemeniz kapatılıncaya kadar her dönem ücretlendirilmektedir. İlgili tekrarlayan ödemeniz tarafımızca kapatılmıştır. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7-14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır. İade Süreci Hükümleri kapsamında; PembePanjur Gold/Platinum üyelik satışları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Bununla birlikte, üyeliğini satın aldıktan sonra 3 gün içerisinde iade talebinde bulunan ve kullanım şartlarına uygun hareket eden üyeler, bu haktan yalnızca bir kez yararlanabilmektedir. Bu şartlar dışında kalan durumlarda ve genel ahlaka aykırı davranışlar sebebiyle üyeliği iptal edilen profillerde ücret iadesi yapılmamaktadır. Saygılarımızla, Pembe Panjur Destek Ekibi Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır. Pembe Panjur; site profillerinin gizliliğini asla ihlal etmeden, profillerin gerçekliğini korumak için365 gün profilleri kontrol eder ve güvenilir bir ciddi ilişki ve evlilik platformu sunar.

Vedat

Acil liyetle paramı geri iade edildi ama iyzico adlı uygulamaya uonlendirmeleri hataydı pembe panjur yetkilileri ile mail ile çözebiliyorduk bu konuyu