Defolu Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Talebimin Reddedilmesi: Badebebe'den Mağduriyet

06 Ekim’de Badebebe internet sitesi üzerinden çocuk kıyafetleri siparişi verdim. Siparişim 1a57b62434175 numarasıyla tarafıma ulaştı. Ancak aldığım kot ceket defolu ve hatalı boyalı geldi, ayrıca bedeni yanlış gönderilmiş. Diğer aldığım kıyafetlerde de etiketlerinde 3-4 yaş yazmasına rağmen ürünler 1-2 yaşındaki çocuğa ancak olacak kadar küçük. Kumaş kalitesi ise fotoğraflardakinden çok farklı; naylonumsu, kalitesiz ve defolu ürünler gönderilmiş.

Toplamda 1810 TL’yi kapıda nakit olarak ödedim. Elimde sadece sipariş özetim mevcut. Ürünlerin çoğunu hiç kullanamadım, yalnızca 2 takımı kullanabildim; diğerleri defolu, hatalı ve küçük geldiği için kullanılamaz durumda.

6 Ekim’den bu yana, yani 9 gündür çözüm bekliyorum. Site üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünlerin hatalı olduğunu kabul etmediler ve sürekli oyaladılar. Sonrasında ise “Sizinle iletişime geçildi” diyerek başlarından savdılar. Para iadesi talebimi de reddediyorlar. Değişim için ise aynı ürünün stokta olmadığını iddia ediyorlar fakat sitede ürünün stoğu görünüyor.

İlk kez bu siteden alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1810 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum.